贾女士的黑色皮衣上出现大片金色色块。胡磊 摄
消费者：
穿了几次后放了几个月，黑色皮衣多处变金色，怀疑质量有问题
销售商：
建议消费者去做鉴定，若属质量问题将承担全部责任
一件价值千元的名牌皮衣，在衣橱里放了几个月，拿出来穿时发现，黑色的皮衣变成花的了。今天，市民贾女士致电12345市民服务热线反映这件烦心事。对此，皮衣销售商建议消费者去做鉴定，若属质量问题将承担全部责任。
贾女士告诉记者，今年2月，她在一购物广场VEROMODA专柜购买了一件黑色皮衣，当时销售人员介绍说是绵羊皮的，折后价格为1100元。买回来穿了几次，就按照皮衣附带的保养说明操作，用干布擦拭后挂在衣橱里。最近天气凉了，贾女士取出皮衣准备穿，发现黑色的皮衣上布满了一片片的变色，几乎成了“花脸”。
今天下午记者采访时看到，这件黑色皮衣的前胸后背上有多处不规则的浅棕、金色色块，袖子的上半部分是黑色，下半部分接近金色，衣领折下来的部分也明显变色。贾女士说，她的所有皮衣都是用同样方法打理、保存的，只有这件出现了问题，到当初购买皮衣的专柜交涉，发现该专柜已撤柜了，而且因时间太长，当初的发票也找不到了。
12315申诉举报热线工作人员针对此事解释称，按照相关规定，找销售商协调此事需要持购物凭证，服装类商品本来就没有具体的三包规定，加之购物凭证丢失，所以只能靠协商解决。
随后，记者致电该购物广场总台，一名工作人员介绍，因为装修，VEROMODA专柜于中秋节前后就已暂时撤柜，11月装修完再搬回来。关于皮衣出现的问题，该工作人员称，一般来讲，售出后一个月之内、不影响销售的情况下可以更换，但该情况比较特殊，已超出了三包范围和期限，需要请商场负责人与VEROMODA专柜方面进行沟通后再回复。
下午5时许，一名自称当时在VEROMODA专柜工作的陈姓工作人员回复记者称，正常来讲，购物发票丢失后专柜就不受理此类问题，但本着对顾客负责的态度，只要消费者提供购物小票、刷卡凭条等能证明皮衣购自该专柜的证据，就可以受理此问题。该工作人员表示，她对VEROMODA产品质量有充足的信心，皮衣出现类似情况，可能是储存时包裹太严、不透风所致，也可能是往衣服上喷了香水等，若消费者认为是质量问题，可以到权威部门做鉴定，若鉴定显示皮衣有质量问题，VEROMODA专柜愿承担包括鉴定费用在内的所有损失。
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