女事主被“毁”的面容
通过美容来让脸上皮肤变得光滑细嫩，这是目前许多女士重要的消费内容。家住三亚市的周女士却在这方面吃了亏，她到美容院做祛斑美容，没想到美容却成了“毁容”，祛斑美容过后双脸颊竟出现大片红斑。
美容治疗期间客户脸部现不良反应
经过联系，记者找到了当事人周小姐。周小姐告诉记者，现在脸部皮肤较为松弛，两颊的红斑遇到阳光照射后又痒又辣，特别难受。
今年7月的一天，通过别人介绍，她按着广告宣传单上所说的地址来到解放路某大楼内的一家美容院，该美容机构在宣传单上声称使用韩国首尔美容技术，美容效果特别显著。
当时该美容院负责人推荐她做有关祛除面部雀斑、黄褐斑、黑色素的相关面部美容治疗，治疗时间将持续一个月左右，面部护理修复时间为三个月，共收费2800 元。“第一次面部祛斑美容以后，我就感觉特别不适，但听负责美容的阿姨说这是正常反应，我也没多想就持续做下去了，哪知道经过一段时间的治疗，脸上的红斑却越来越多，晚上特别难受，睡都睡不着。”
“8月份脸部过敏症状越来越严重后，该美容师也提出给我做恢复治疗，谁知道这期间她丝毫不负责任，做了一半就声称去青岛开会就不管了，半个月后才回来。” 周小姐说，在此期间也涂抹过美容院开出的护理药膏，但脸上皮肤再次磨损，痛疼更为加剧，满脸伤痕导致无法外出，给她的工作和生活造成了很大困扰。
之后，周小姐到医院进行诊断时，医生也建议她马上停止美容疗程。
在一份日期为2011年8月5日三亚市人民医院的诊断记录，病人症状描述为”双面颊色素沉着，创面伤口，二度烧伤，双面颊可见片状色素沉着，褐色，触痛糜烂“。
涉事美容院：客户不按叮嘱用药所致
9日上午，就此事记者找到了当事人所说的美容院。据当时给周小姐做美容的美容师介绍，当事人会出现如今的情况主要是因为她乱擦别的脸部护理药膏，美容治疗期间，顾客必须按美容师所说的方法做，不然就会出现其他不良反应。而且，在周小姐反映她脸上所出现的情况时，我们一直都在积极处理这件事情。
该美容师向记者出示了一份诊断记录，针对周小姐的美容服务共收取2800元，主要是看疗效分三次付款，分别是是7月12日、7月22日和8月8日。据该美容师介绍，在周小姐最后一次付钱时，双方开始产生纠纷，周小姐认为美容院的面部护理治疗达不到预期的效果并要求退还全部所交款项，美容院则认为周小姐脸部出现的症状是脸部美容期间出现的正常现象，坚持治疗后一定能见效。经过协商，美容院提出给周小姐做一个跟踪修复治疗的方案，从8月15号开始做面膜修复治疗，两天做一次，但周小姐来过3次后便不来了。“是她不按照我们所说的疗程去做，也不按时涂抹我们开出的护理药膏，而且她还胡乱涂抹其他药物，才导致现在她脸部出现的这个情况，这不是我们美容院的责任。”该负责人不同意退款，认为周小姐这是无理取闹。
随后，该美容院负责人向记者出示了营业执照以及相关的医师资格证。
针对此事，记者来到三亚市卫生局进行咨询。负责调查此事的陈科长告诉记者，近日他们已经接到相关投诉，目前已着手收集相关证据和材料并上报有关领导，对于此事一定会认真处理。
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