针对奈瑞儿美容店的不满经历的投诉信
2023-9-4 22:57:22 来源:中国美容行业网 评论: 点击:
尊敬的奈瑞儿公司团队,
我是您奈瑞儿美容公司的忠实顾客,已经在您的奈瑞儿门店消费了十几年。我曾从奈瑞儿珠海店到广州店,一直到最近选择了位于奈瑞儿萝岗万达的门店。然而,我不得不在此表达我的不满和投诉,因为在我在奈瑞儿的门店消费时,多次遭遇了不满的诱导消费和强制推销行为。我真诚地希望您能认真对待我的投诉,并给予我一个满意的解决方案。
首先,我在奈瑞儿广州恒宝店遭遇了封闭式销售的情况,这种消费环境让我感到非常不愉快。尽管我选择了转店,前往珠江新城花城大道店,但情况并没有改善。在那里,我多次在护理过程中被店员以各种名义打扰,进行项目销售。有一次,店员甚至为了推销充值,用不恰当的方式引导我消费,这让我非常不舒服。更令人不满的是,他们在我不知情的情况下,把我带到进行纹眉的过程中,这是我之前多次明确表示不需要的项目。我选择投诉,并把此事告知了区域负责人张艳霞,她给出了退款或再次机会的解决方案。..
 我之后转店到了高德置地店,那里的服务态度相对较好,我没有再次遭遇诱导消费的情况。
然而,今年8月,我刚生产完孩子,搬家到了萝岗,选择了距离家近的万达店。但在8月29日,我在该店的护理体验非常差劲。店员告知我只进行艾灸护理,然而随后他们以积分兑换护理的名义将我引导至其他房间,进行不相关的检查,并在检查后开始强制推销产品。最令人难以接受的是,他们竟然在未经我同意的情况下拍摄了我私密部位的照片,声称我宫颈糜烂,并要求我支付13万元来进行治疗。这种行为让我非常沮丧和不满,尤其在刚生完孩子、经济压力较大的情况下,感到特别不适。
基于上述经历,我诚恳地希望您能够采取以下解决方案:
对涉及到的所有人员,包括店员和管理层,进行道歉,确保类似情况不再发生。
将我卡内余额全部退款,包括已经支付的和未使用的部分。
全额免除8月29日护理项目的费用,以补偿我受到的不适。
将8月29日拍摄的我私密部位照片发送给我,并删除相关照片。同时,请您查明奈瑞儿是否有医疗执照,以进行妇科检查,以验证我是否真的需要治疗。
我作为长期忠实的奈瑞儿顾客,真诚希望您能认真对待我的投诉,并提供公正和满意的解决方案,让我重新恢复对奈瑞儿的信心。期待您尽快回复,并进行相关的调查和处理。
谢谢您的理解和合作。
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