客户经理是银行揽储的“排头兵 ”，也是层层压力传导的最后一环。今年拉存款任务较重，各银行客户经理日子普遍不算好过 。进入 12月份后，许多银行的客户经理在这决定全年收入的关键时刻 ，将自身调到了“战斗模式 ”。自掏腰包是常规手段，同学亲戚“一个都不能跑”，“咬定”大客户不放松，篱笆一定要扎稳不能让“老关系”跑掉……决战时刻 ，他们可以不吃不喝不恋爱，只是为了完成全年的存款任务。
事例
同学亲戚都得求
陈英(化名)是岛城一家股份制银行的客户经理，在4年客户经理工作生涯当中，今年是最为困难的一年。“我家就是青岛的，在干客户经理前，做过3年的柜员，认识的人比较多，资源较为丰富 ，因此 ，转行做客户经理以后 ，上手很快。”陈英说，她做客户经理的4年里，存款任务一年比一年重，但她并没有感到太大的压力。“先是日均存款 400万元，然后是 580万元，到今年变成了 800万元。”
“日均存款任务800万元放在去年，并不算难，但今年这种情况下，完成任务非常不容易。”陈英说，“差钱”是今年以来各家银行客户经理的共同感受，她不是负责企业户的，因此认识的人虽然多，但每笔业务的数量有点小。并且各银行都在抢存款，今年拉起存款来特别难。“今年前 11个月，我日均存款额大约在780万元左右，要想完成任务，最后一个月的日均存款要超过1000万元才行。”
“昨天，我刚请我一帮高中同学吃了个饭，目的不是别的，让他们发动身边的人向我们银行提供存款 。”陈英说 ，任务轻的时候，她不愿意找亲戚同学帮忙，因为感觉面子上抹不下去。“现在都被逼到墙角了，能动用的关系必须得动用了。预计从他们手中，差不多能得到100多万元的存款。‘一人干银行，全家跟着忙’也在我身上应验了。”
大客户的孩子也得接
陈英有十几位大客户，他们大多是企业的老板。“这些客户可是我的金菩萨，必须得保住。”陈英说 ，要想完成任务，开拓新的客户很重要，但扎稳篱笆，维护好旧的客户更为重要。“为了拉近与客户的关系，过年过节电话短信问候、送上精心挑选的节日小礼品、在客户生日时送上礼物……为了达到考核指标，我真是把客户当上帝待。”
有一次，陈英的一位客户有事，竟然委托陈英去幼儿园接孙子，而陈英也二话没说就开车去了。“这虽然超出了工作本身的服务范畴，但也说明了客户对我的信任，如果借口不去，可能会导致客户对自己的印象变差，如果以后钱不在我这儿存了，后果就严重了。”
12月份的关键时间节点，陈英加大了问侯客户的频率，并开始着手挑选元旦礼物。“有新的理财产品、新的投资资讯赶紧发给他们，希望他们再追加一点投入，而最担心的就是他们在这时候对我说要取钱用，那我可真疯了。”陈英说，最近有同事的几个大客户在其他银行的公关下，明确表示要把存款转走，因为别家银行开出的奖励条件更丰厚，把同事折腾得不行。
资金“游客”还得斗
对于男性客户，陈英较为放心，但对于一些整天比较各家银行理财产品收益，哪儿收益高就去哪儿的资金“游客”，陈英很是头痛，因为这些人大都是50岁左右的大妈们以及退休人员，他们可是有着充足的个人时间。“年末还有不到30天，行领导一次次地召开‘动员大会’，要求我们尽量完成任务，能否得到这些资金‘游客’的支持是成败的重要因素。”
陈英说，男性客户通常比较忙，不会太在乎理财产品的收益，并且有惰性 ，最为关键的是头三次服务。“碰到男客户，如果在行里存款前三次没出什么问题，并且对服务比较满意，这位客户基本就不会再动了，以后进行一些常规的服务就可以了”
碰到资金“游客”，则要麻烦得多。“他们就像是资金市场的鱼，哪儿收益高就游到哪儿去。而我们银行的理财产品，收益不固定，有时高有时低，高的时候，这些人一窝蜂窜进来，低的时候，就全跑没影了。”陈英说，这批人时间比较充足 ，往往理财产品刚到期，甚至还没有到期，就筹划着将钱挪到收益高的银行。“这个月，我争取不让他们跑掉。这需要提前做好调查工作，看收益最高的理财产品跟我们家差多少，如果不是太多我就自己掏钱补上。以后他们走不走我不管，这个月必须让钱留在我这儿。”
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