问:我们谈到股市投资的时候,离不开大智慧,我想请教一下张总,作为中国软件品牌行业的冠军这十几年是怎么走过的,特别是上市前后大智慧品牌价值特别透明,我们看到了非常大的价值增长。请你解读一下后面的秘密。
张长虹:中国过去三十年是制造业遍地开花,真正一个品牌路才刚刚开始,因为品牌是需要时间积累,是必须需要在相当长的时间里对品质,对责任,对所有服务对象的服务,所以为什么我说品牌的建立是非常难的过程。比如说我们在国际上看到百年老店,但中国由于特殊原因我们只能看到十年或者二十年的品牌。
当然建立这样的品牌需要两点,为什么消费领域品牌多,其中一个原因就是需要大众传播。那么我们过去大智慧的发展,一直认为它不是代表企业本身的发展,它是代表中国的发展时代,有两大要素构成的。
第一要素就是中国要素,就是中国在过去三十年,尤其是过去十年中国经济高速发展和中国资本市场高速发展,使得中国投资人口急剧增长,到现在为止中国证券市场开户数达到1.5亿,三大证券交易所已经在全世界交易量排名第二,所以是有一个很大的背景。
另一大要素就是互联网的发展,互联网是人类历史上最大的一次技术革命过程,这个发展可以把全社会的资源串联在一起。也就是说在2001年之前我们要服务一万个用户可能需要非常大的团队,在最早的时候我们用二十台传真机,但是到现在为止我们可以有50个人管3000台服务器,一千万人每天在网上进行使用。所以这是一个发展过程,这个过程刚好处于这个位置,所以使得我们发展。
我们得60分,有人得80分的时候,可能我们会想如果我花点力气我也能得80分,但是当你做项目你会发现60到80分是需要多花一倍的力气,到90分你每提高1分都要花一倍的力气,如果我们在80分,人家在92分,它不是说我要花12%的精力,而是需要5倍甚至10倍的精力,这个过程当中你可能面临很多诱惑,你只有懂得放弃才会懂得对用户感受的追求。
当我们做软件的时候,我们会发现之前我们会敲0、1回车,在看的过程当中它需要8到10个键,但现在我们只需要让它回车就可以解决这个问题。当我们软件和信息服务连到一起就变成动态信息。事实上过去我们对感受的需求是一个级别。我们要做的事情就是原来80分,最后要做到92分,那你所付出的努力要很大。
从交易所行情出来到最后显示那一瞬间,你可能追求的是几分之一秒,甚至百分之一秒,而且这种追求在国际上成为一种潮流。第二信息服务量要更大的追求,举个例子,现在整个证券市场它已经不是投资证券市场,甚至成为政策决策部门的证券市场,比如我是一个企业,如果我不了解国际油价是多少,米价是多少,我有这么多产品,未来要不要保值,所有这些要素都已经构成了,这种情况下你对数量追求就是几何追求。
在这种情况下我们面临了全新的挑战,在未来是一个再创新的过程,我们现在这个品牌代表对历史的一种认可,但未来的品牌又是一个长征。我觉得胡润在说品牌和责任,其实品牌就是一个痛苦的责任,就是当你扛着品牌的时候,你就知道你肩负着很多希望,也肩负着企业长期的发展。
胡润百富榜为什么得到关注,其实是一个数据一个数据不断积累的过程,这是非常非常不容易的。对我们中国企业,包括我们自己都是一个肩负的过程,是一个痛苦的过程,但也是一个有意义的过程。