苹果iPad一经推出,不仅吸引了消费者的眼球,也引领了众多商家推出平板电脑产品的风潮。不过，不是所有的跟风产品都尽如人意。
最近，一款名叫“e人e本”的平板电脑成为了众矢之的。虚假宣传、性能与价格不匹配，无法升级、很多软件不兼容，售后遭投诉、不按三包程序退换货……
对此，记者近日进行了探访。
无法升级 换机遭霸王条款
“年初，我花了近4000元钱买了台e人e本随身办公,却发现多种办公程序都无法使用,除非将系统升级。但在购买之前承诺免费升级的售后人员在购买之后的态度180度大转变,不但不给升级反而要求重新购买升级版本。这等于再花一次钱，现在这东西都快成摆设了!”消费者王强气愤地向记者说。
采访中,市民郭先生也向记者反映:“e人e本刚上市我就买了一款T1产品,很多功能都不能用,现在T2版本出了,弥补了部分缺陷,但售后却明确表示T1版本老用户不能享受升级服务,公司暂时也不提供为老用户换机的服务。当时我的感觉就是上当了!”
无独有偶,记者在e人e本官网中的e本社区以及3·15消费电子投诉网中也看到了大量此类的投诉。有的消费者甚至表示，这种产品根本算不上电脑,也就是以前快译通的升级版本!
今年1月份T3上市后，壹人壹本公司表示购买T1、T2的用户可以换购新机，公告也在公司官方网站上贴了出来。消费者本以为“糟心”事可以就此结束，没想到公司表示换机还需要补2000元钱。“这不是抢钱么！”一位消费者说。
售价五千 性能不及上网本
周末,记者来到中关村，亲眼见到了这款号称“领导者的电脑”的e人e本。工作人员拿出了一台升级过的T3产品,记者试用过程中发现很多预装的程序形同虚设,而工作人员推荐的名片簿功能必须配一台价值近500元的专用扫描仪才能使用。
市民王先生告诉记者:“买的时候销售人员说得特好,什么几秒钟开机啥的,结果拿回去装了几个软件,开机就变成几十秒了,这样的应用体验,和最差的电脑都没法比。”
目前T3版本售价4980元,而这样的价格可以购买一款中档的品牌台式电脑,而对便携性有要求的消费者也可以选择一款不错的上网本。
对于e人e本,一位业内人士称其性能不如上网本,价格却比一般的上网本都要贵,这样的产品在市场定位、价格体系上都存在极大缺陷。目前市场上有消费者关注主要是受iPad影响,相信时间稍长就会失去兴趣。
退货困难 售后服务跟不上
除了产品质量问题外，e人e本的售后服务更是问题多多。
消费者徐景东向记者讲述了他的糟心故事。去年12月22日购买了一台T2，售价3980元。货到后马上试用，发现此平板电脑不接电源适配器，无法开机。接上电源适配器开机后，提示电池已经充满，但拔掉电源后又马上关机，充了2小时后仍出现此故障。联系官方客服后，对方建议徐先生充电8小时后再看。
可是徐先生按要求充电8小时后故障依旧，于12月23日上午再次拨打客服电话，客服声称可以到北京的售后服务中心进行检测，如果确有瑕疵可以退货。
随后，徐先生到售后服务中心进行检测，虽然检测结果为电脑有物理故障，但对方却不管退换，声称需e人e本领导打招呼后才负责维修。多次交涉后，售后服务中心答应换货，但不处理退货。
与官方客服一再交涉后，对方总是答应退货，但又表示退货必须发到深圳，快递费需要徐先生承担。如此这般的推脱，让人不得不怀疑e人e本产品的信誉和所谓对消费者的承诺。
