家住仲宫的王先生，18日中午到泉城路一处家电商场买了一部摩托罗拉手机，没想到这部有问题的手机让他来回奔波了一下午。
王先生告诉记者，他所购买的手机是摩托罗拉XT300型号的。买下了这部手机回到仲宫家中，他发现手机屏幕上有波状横纹存在。
王先生说：“我又从仲宫赶往市里，为赶时间，中途还打车了。在售后服务中心，我等了1个多小时才拿到检测结果，发现这部新手机的确存在质量问题。”
当天下午，王先生又找到销售人员，对方答应给他换手机，其他无任何表示。王先生对此不满：“我耗费了一下午时间，耽误了很多事情，可销售人员连句歉意的话都没表示。我认为，客户买到‘问题产品’后，商家应给造成损失的顾客一定的补偿。”
今天，记者就此采访了摩托罗拉厂商及销售人员。对方均称，客户所提到的“时间补偿”等，目前尚无明确规定。
