戴尔笔记本4个月内主板故障两次
用户要求加钱升级换机
马女士向本报热线85188518反映：我年前在戴尔专卖店买了一台笔记本电脑，买来后发现电脑有时候不能正常开机。拿去特约维修点维修，修了两次还是同样的问题。我想换一台电脑，或者贴钱换一台更好的也可以。
商报见习记者 嵇乐希 维权报道
去年12月18日，马女士在百脑汇一楼的美诚电脑公司购买了一台戴尔笔记本电脑，价值4900元。
今年2月份的时候，马女士发现电脑有时候出现开不了机的情况。于是她把电脑送到戴尔特约维修点。“电脑送去后过了一个星期，维修点打电话来通知我说电脑修好了。故障原因是主板坏了。”马女士说，维修点更换主板前并没有经过她的同意，但是既然电脑已经修好了，当时她也就不计较了。
“电脑拿回来才用了两天，开不了机的问题又出现了。我当时觉得应该不会同一个问题刚修好这么快又坏了，可能是电池或者电源接触不良的问题。”今年3月份，马女士再次把电脑送至维修点。
“维修点检测过后，告诉我又是主板问题，需要更换主板。刚换的主板怎么又坏了？”马女士说，虽然现在维修点再次给电脑更换了主板，电脑可以使用了。但是自从电脑拿回来后，她就没怎么使用了。
马女士认为这台电脑存在质量问题，要求换一台。戴尔公司表示要在保修期内维修3次仍然修不好才可以换机。马女士说，那她不要求换机，她愿意加钱换一台性能更好的电脑。
昨天，记者联系了戴尔电脑技术部，技术部工作人员李先生表示，他会将马女士的要求转给相关部门，之后会有负责人给予明确答复的。
截至截稿前，记者还未收到戴尔方面的回复。本报将继续关注此事。
