冰箱冷藏室底部变形起鼓严重
冰箱冷藏室底部变形起鼓严重
青岛新闻网7月22日讯 近日，市民胡先生向本网爆料，称LG售后人员在维修冰箱过程中，导致其冰箱冷藏室底部变形起鼓严重，影响使用，但LG售后及青岛维修站迟迟不予解决。接到新闻线索后，青岛新闻网记者对此进行了采访调查。
消费者：LG冰箱被售后修坏
胡先生投诉，他于2008年9月花四千多元买了一台LG冰箱
，今年5月底，发现冰箱不能制冷，遂致电LG售后服务电话4008199999报修，LG青岛维修站人员上门进行了检测，认为系制冷剂泄露所致，需要添加制冷剂。由于胡先生家的冰箱已过质保期，售后人员称需支付运费200元，充氟费390，合计590元。胡先生支付了费用后，冰箱被LG青岛售后运走。
胡先生告诉记者，“当时售后人员对冰箱进行了表面检查，认定冰箱内外壁状况良好，无损伤划痕，当时给我的维修单上也没有任何损伤的记载。”十几天后，经过维修的冰箱被运回，“当时维修人员告诉我，由于搬运原因，几小时后才能通电使用，所以当时也没检测，就把维修单交还给LG售后人员。”胡先生向记者解释，“后来通电使用时才发现，冷藏室底部变形起鼓严重，影响使用。”
在后来的两个多月时间里，胡先生一直与LG售后交涉，还向LG总部寄发了反映破损情况的照片。LG总部的答复还是让胡先生失望了，“我联系了两个月，LG总部居然认为他们的售后服务没有责任，不同意赔偿，这让我无法接受。”胡先生我多次联系了LG青岛售后，LG青岛售后最终同意赔偿200元，但是与胡先生的赔偿要求有很大差距，双方没能达成一致。“夏天来了，我还没冰箱用，只能当碗柜用了。”胡先生一脸的无奈。
LG售后：添加制冷剂冰箱变形属正常
随后，记者拨打了LG售后服务电话4008199999了解有关情况，LG售后称，曾经接到过胡先生的投诉，但是经调查结论是，LG售后不存在责任。当记者询问有关细节时，LG售后让记者联系LG在青岛的售后服务部。记者又联系了LG青岛的售后服务部，青岛的售后服务部一位姓王的工作人员告诉记者，胡先生投诉的情况属实，承认冰箱内壁变形是由于加氟导致的。他表示，给冰箱添加制冷剂，造成一定的变形属于正常现象，此前他们也和胡先生谈过赔偿事宜，但是双方没达成一致。
律师说法：维修造成损失应该赔偿
针对胡先生投诉的情况，记者咨询了山东瀚澜律师事务所李成群律师，李律师表示，厂家在维修过程中，造成损坏的，应该承担恢复原状赔偿损失的责任。李律师提醒，消费者在报送维修商品的过程，应该保存好保修单。维修单等证据，如果和厂家协商赔偿不成，可以通过诉讼解决。（青岛新闻网记者）
