去年至今共被投诉81次，平均每月至少4次；
2010年9月，涉嫌虚假宣传被查处；
2010年12月，因销售侵犯注册商标专用权的商品被查处；
今年4月，因“伪造产品产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址的，伪造或者冒用认识标志等质量标志”被查处；如今，厦门驭途商贸有限公司依然投诉不断，依然还在成长中，公司负责人称，做的是全国市场，难免会有投诉……
商报记者 | 向财霞 实习生 | 吴欣妍 通讯员 | 侯秋迎
1980元买导航仪，还送平板电脑、数码相机、智能手机等，在全国各地的广播上，不时可以听到一家叫“厦门驭途商贸有限公司”的诱人广告。事实上，本报去年曾多次跟踪曝光该公司赠品涉嫌虚假宣传，同时工商部门也几次三番进行查处。但时至今日，关于这家公司的投诉并没有减少，负责人近日再度接受本报记者采访时，依旧不认为产品有问题。
“难道没人管得了？”消费者陈先生感到十分纳闷。据他介绍，他和大多数的消费者一样，之所以订购“驭途”导航仪，除了需要导航仪外，主要是广播把“驭途”赠品说得太丰厚，除了导航仪以外还赠送手机、电脑、相机等，觉得特别划算。然而买回去后，他们不约而同地发现，赠送的平板电脑不好用、无法开机，数码相机不是宣传的1200万像素而是500万像素等。
“当时东西送上门后，快递人员只给看货物外观，不能开机验货。付钱拿货后，我开机才发现，智能手机、数码相机、笔记本统统都是伪劣产品。数码相机说的是1200万像素，但实际只有500万像素。智能手机是山寨的，才使用一天就出现死机和开机后无法解锁现象……”说起这次购物经历，江苏消费者王先生仍气愤不已。
记者从湖里区12315了解到，从2010年至今，关于“驭途”的投诉已有81件，平均每个月4件左右，最多的一个月有19起。每次接到投诉，消费者均表示导航仪或赠品无法使用，反映到驭途，驭途都不予处理。但只要12315介入调解，驭途都会给予退款。
一位工作人员无奈地告诉记者，多次查处都没有用。而且对方各项手续齐全，按照目前查到的情况，也没有法律条款表明可以禁止对方营业。再加上对方生产地不在厦门，取证上存在困难。
“驭途”负责人：相机有问题？那是你不会用！
近日，记者联系到“驭途”公司负责人江经理，江经理表示，公司销售的产品没有问题，赠送的产品也没有问题。频频遭到投诉，是因为消费者对赠品期望过高。
同时，江经理又说，消费者反映产品问题可能有两个原因。一个是数码产品本身比较复杂，消费者不会使用，比如照相机，虽然只有500万像素，但有1200万像素功能，要消费者会使用才能达到这个效果。另一个原因，可能是快递公司在运送货物时不小心，损伤了货物。
江经理称，由于公司去年才成立，还在成长中，加上是做全国市场，难免会有投诉。但是，只要有投诉，公司都会配合12315处理。
记者了解到，市场上的导航仪一般就在四五百元左右，为何驭途导航仪这么贵？江经理告诉记者，这是因为“驭途”的导航仪质量比较好，还有正规的质量报告。不过，记者之前咨询客服人员时，对方告诉记者，是由于附送赠品的缘故。
