产品：圣洛朗热水器
型号：ST650
价格：2700元
购买处：陈村国美
爆炸情况
2010-2-5日凌晨01：30分，刚喂完宝宝奶粉，像平时一样，就打开水龙头放点热水洗热毛巾给她抹脸，然后，就抱着她出来大厅，准备弄些水给她喝时，听到房间发出“嘘嘘嘘响...“的声音，我放下小孩，觉得很奇怪，我是明明关掉了水龙头的，而且出来时洗手盘也没有任何积水，因为只是洗热了毛巾，并没有堵住洗手盘，水不会从洗手盘流下去，随着疑问我就慢慢地走进了房间，当我进到房间时，看到热水器周围笼住了白雾似的，什么也看不清了，紧接着“砰...”的一声，伴随着有异样的东西飞出来，响声很大，吓得我拔腿就跑，也忘记了小孩紧跟在我的身后，她也吓得跑在我后面，哇哇声大哭，我当时吓得以为煤气爆炸了，我大喊，煤气爆炸....当时老公还在客厅看电视，他听到这响声，马上起来，他说不可能煤气，这个房间装的是即热式的，全屋都是用煤气，唯有这间房没有管道，才会买了一个即热式的热水器，我跑出来的时候，已经吓得全身抖索，小孩也一直哭，老公随后就进了房间，他发现，有一件金属件飞走了，导致水到处都是，这样的爆炸，幸好命大，如果当时在往前走几步，伤到人了怎么办？吓得我整个晚上都没有睡觉，这样的机器存在着安全隐患，我拿你怎么办？
使用情况及维修：
因为不制热，在最冬天很冷的时候，也只有32度，出太阳时，也是32度，外面水管的水被太阳晒了还要比这个热水器的热，我问：我买这个热水器干什么呢？冲凉和洗手的温度都不够。
在使用频率少的情况下，共维修了2次，
第1维修：维修员换了一个新花洒，他说要用他们专用的花洒，我说要不要签字，维修员说不用，当时奇怪，其它品牌的维修人员维修过产品后，都会要求业主签字确认并给一个回单，但这家公司没有这样的流程，觉得他们很大方。
第2次维修：打了好多电话，服务中心的人要求我跟维修人员联系，我致电了多次给维修员，维修员在电话就要求我去购买容量更大的热水器，我说现在产品出现了问题，你竟然让我去买更大容量的热水器，当时销售人员告诉我，单一个洗手间用，这个型号就已足够，而且这产品也不便宜，我并没有买最便宜的，不管便宜和贵，都得维修，当时我很气愤，产品出现了问题，反而让我买更大容量的，就算我有钱，也不会再买你们这个品牌，真是可恶，产品差，服务态度也差，我当时说，你让我去买更大容量可以，但差价你自已给，他自已在他摩托车后坐位拿了一个全新的大容量的热水器，给我换上了，但盖子还是用回旧（之前那部机）的，这次我又问，要不要签字？他说不用就拿着我之前那部走了，这次又让我觉得这家公司够大方，本来因为他在电话里头要求我购买大容量的热水器时，就想打12315，看他在现场的服务比较友好我也就没打了，可能因为我在电话告诉他，我要打12315后，原本他当天不过来维修的，也就过来了。换了后，水的确热了。
