不小心碰了一下手机音乐的菜单，马上收到短信回复：一条两元；点了一下游戏菜单，马上又有短信，还是两元……央视“3·15”晚会现场曝光了UT斯达康、天时达、夏新、科摩等多个品牌的手机内置“后门”，用户在不知情的情况下被扣费。
烟台市消费者是否遇到过这种情况？记者昨日采访市消协了解到，“3·15”晚会所曝光的手机问题，在烟台市同样存在。
“后门”手机碰不得
一不小心就被“吸费”
在央视的“3·15”晚会上，央视曝光了多个品牌手机与SP合谋内植“吸费”软件的现象，手机与SP厂商“合作”，通过在方案设计阶段植入“扣费”软件，然后收益采取三七分成。为了收取更多的信息费，有的SP商干脆在手机里内置定时发送程序，就算没点击收费菜单，也照样扣钱。
央视调查中发现，很多手机都内置收费菜单，点击这些菜单就会收费用，绝大部分没有二次确认。
“钝刀割肉”式扣费
每月扣钱不多难觉察
这些暗藏吸费陷阱的情况，在烟台市又是怎样的呢？
2010年1月初，市民李先生在市区某手机店买了一款手机。回家以后，李先生在调试手机时发现，里面内置了很多游戏及各类信息服务。李先生平时喜欢做菜，正好手机里有一个关于菜谱的服务软件，李先生不小心按了一下查看，马上就收到两条回复短信。到了2月份他一查话费，竟然多出20元费用。李先生将这一情况反映给市消费者协会。
这并非个别现象。来自市消协的信息显示，从去年开始，不少手机用户都或多或少吃过手机“吸费”陷阱的亏。李先生按错键之后还能收到一条回复短信，有的手机用户按键之后，连回复短信都没有钱就被扣掉了。
这种“吸费”陷阱，很难引起消费者的觉察。消协工作人员说，这是因为，掉进了“吸费”陷阱之后，用户手机里的话费是一点一点地被扣掉的，“很多消费者没有查话费的习惯，最多就是查查余额多少，每个月就算多扣几块钱、十几块钱，也根本觉察不到。”
去年接到40余起投诉
品牌机也有问题
来自市消协的信息显示，从2007年开始，手机通信类投诉连年高居消费者投诉榜榜首。一位工作人员说，早在几年前，烟台市消费者对手机投诉主要集中在质量问题上；从2009年起，消费者的关注焦点有了新变化，也就是手机“吸费”问题。去年，市消协接到40余起关于手机“吸费”的投诉。
记者了解到，手机“吸费”起初主要集中在山寨手机的领域，而随着时间推移，一些品牌手机也开始出现这些问题。
消费者该怎么办？
常查话费、莫乱按键
这些奇怪的费用到底从何而来呢？
市消协副秘书长姜黎明说，费用是SP运营商与通信公司的增值业务而产生的。按照规定，消费者在使用增值业务时，SP运营商应该有提示。如果手机厂家的内置增值业务有这样的提示，就可以有效避免消费者误订手机业务，“吸费”陷阱自然也就不复存在了。
消费者买到这样的手机能否退换？消协工作人员称，目前还没有相关的规定。
那么，消费者如何避免被悄悄收费？市消协提醒说，市民使用手机时一定要经常查账单。另外，对于手机内置的一些容易引起人兴趣的软件最好不要去动，否则“中招”的机会相当大。同时，市消协也提醒通信行业加强自律，切实保护好消费者的合法权益。（YMG记者 徐睿）
