本报讯 实习生张珊 周艳艳 首席记者余桂华报道：“使用手机不到9个月，在厂家维修就长达7个月时间，至今问题仍未解决。”日前，董女士向本报投诉江西明瑞电讯科技有限公司（以下简称“明瑞电讯”）。
董女士称，2009年1月21日，她在位于南昌市八一大道的“明瑞电讯”花750元购买了一部夏新A518手机。同年9月，由于经常自动关机，她便将手机送至夏新南昌售后服务部维修。对方称手机主板坏了，须送至厂家更换。12月，董女士取回手机。但使用不到一周，手机又出现同样的问题。无奈，董女士的手机又被送到厂家维修，至今仍没拿回。董女士要求退货，对方却称手机维修3次后仍出现同样问题才可以退机。而董女士认为，手机从购买之日起到现在，在厂家维修的时间长达近7个月，足以证明手机本身就存在质量问题，销售商理应无条件退货。但她的要求遭到拒绝。最后，经协商，厂家同意为董女士更换其他型号的夏新手机。
江西法报律师事务所肖文军律师认为，根据《消费者权益保护法》第56条和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第10条规定，当手机出现质量问题时，经营者应当给予消费者更换同款手机。如消费者不愿更换同款手机，退款则按规定给予折旧；若经营者无法提供相同款式的手机，则须免费为消费者退货。
