2000多元的佳尼特纯水机漏水
消费者想维修却找不到商家
商报讯 （记者 崔丘） “我找了一个月都没能找到人来修。”近日，李先生打进商报热线85188518反映，他购买的一台佳尼特纯水机出现了漏水的状况，如今却找不到商家来维修。
2008年5月，李先生在萧山一家家电商行购买了一台佳尼特智能型纯水机。今年2月份，李先生发现安装纯水机的橱柜内不断有水渗出。他打开橱柜一看，是纯水机的水管在漏水，所幸李先生发现及时，没有出现橱柜发霉、地板受潮的状况。
此后，李先生多次拨打了佳尼特萧山服务网点的电话，电话均无法拨通。为此，李先生亲自到网点报修，结果到那儿才发现佳尼特服务网点早已改头换面，不见踪影。
“2000多元买来的品牌饮水机，商家怎么就这样不见了。”李先生感到纳闷。
为此，李先生拨打了保修卡上佳尼特的服务热线，得到的回复是萧山没有网点，她们可以帮忙查询一下。李先生等了一段时间，结果也没下文了。如今，纯水机只能晾在一边了。
记者调查发现，事实上，早在2009年11月，佳尼特（上海）纯水设备公司已被美国艾欧史密斯公司正式收购。新公司更名为艾欧史密斯（上海）水处理产品有限公司。
时至今日，佳尼特被收购一事已经有3个多月，但是相关售后服务却仍未跟上。据艾欧史密斯（上海）水处理产品有限公司官网的售后承诺书显示，艾欧史密斯（上海）水处理产品有限公司有一太阳落山原则，即客户的任何要求必须在太阳落山前得到答复。产品保养和维修当天完成，特殊情况须与客户约定时间，不分节假日全天候服务。如今这一原则在李先生看来并未得到体现。
据艾欧史密斯（上海）水处理产品有限公司佳尼特分公司浙江区域经理田小姐介绍，她们在萧山的网点已经撤销了，不过杭州仍然有网点。她们可以就近派网点工作人员为李先生上门维修。不过，由于李先生的纯水机可能已经超过了保修期，需要付费维修，其中上门费为50元，维修价格根据具体更换零部件计算。
