随着人类社会迈入信息时代，手机已成为人们生活中必备的通讯工具，亲人、朋友之间，即使身在千里之外，都可以轻松实现交流。而且随着科技的进步，手机的功能也日趋强大，从最初的模拟机发展到现在的智能手机。但令人遗憾的是，虽然手机功能日趋完善，但其自身存在的问题也日渐凸显，其中就包括令人头痛的电池问题。如今，手机电池出现问题已不属于个例，而是普遍存在的一种现象。
诺基亚原装手机电池鼓包，客服人员拒绝维修、调换。
浙江杨女士日前发表投诉文章称，她买的诺基亚7610手机原装电池BL-5C，在正常使用中出现了膨胀现象，该电池为东莞三星视界有限公司于2006年12月12日生产。为此，杨女士找到诺基亚公司客服中心。但客服中心人员以过了保修期为由拒绝维修，并且以没有公司文件不能调换为由，拒绝了更换已经膨胀到手机后盖都快盖不上的电池。
杨女士称，她后来在网上发现诺基亚的原装电池经常出现膨胀现象，网上文章写道将已充胀的电池交给专门研究电池安全用料设计的城大物理及材料科学系副教授锺志源检查，他形容电池发胀程度“绝不可接受”，因为单凭肉眼可见电池两边已胀至呈弯曲，可在桌面旋转，俗称“转鸡蛋”，随时可起火甚至爆炸。杨女士称她的情况也是这样，手机后盖都快盖不上了，并称这属于电池质量问题，无论是否过保，厂家都应无偿更换。
