红网长沙5月21日讯（记者 吴庠）因新购冰箱存在质量问题，上海网友“ltlj34”在向红网“消费维权”栏目发帖投诉后，引起了厂商售后部门的重视，问题冰箱也由此得到了免费更换。
该网友在帖中介绍，5月2日，她在上海苏宁电器购买了一台新飞冰箱。由于旧冰箱尚未处理，新冰箱就未立即投入使用，于是就闲置在家中的阳台。几天后，当她拿出新冰箱安装，发现冷冻室的门关不上，冰箱也无法正常使用。
为此，她拨打了新飞客服热线4006098888，客服人员告知将派售后人员上门维修。随后，售后人员来电向用户核实情况，双方约好第二日上门维修。“但不知道什么原因，售后人员一直未上门维修。”
一次网上闲逛，网友“ltlj34”发现，看到许多消费者反映的问题大都得到了解决，遂在红网“消费维权”栏目发帖投诉。红网记者核实情况后，分别与厂家新飞电器和商家苏宁电器取得了联系，向其转交该网友反映的问题。
经厂商售后人员上门检测，该网友家中新购冰箱确实存在质量问题。经双方协商，新飞电器决定免费更换问题冰箱。对此处理结果，网友“ltlj34”表示满意。
