

维权网北京讯:日前,各行业都存在一个相同问题,也就是“傍名牌”现象问题突出,好多公司都会想尽办法注册一个与知名品牌相近或字义相近的牌子,导致众多消费者购买商品时被误导而上当受骗。上海的一位消费者李先生就遭遇到此“三星手机”非彼三星手机的傍名牌问题。

消费者:被误导购买“宁波三星”
据消费者李先生介绍,2010年5月29日他去上海浦东新区川沙新镇百姓手机连锁店购买三星手机,被销售员误导购买了一款BFB F5600的三星手机,使用六天后手机就出现触屏不灵问题, 在网上查得此款手不是韩国三星,而是由宁波三星通讯设备有限公司的“宁波三星”。
李先生称,当时他对个型号的手机一点都不了解,销售店员告诉他,此手机同样是三星品牌,天津三星生产的是A系列,宁波三星生产的是B系列。之所以叫BFB不叫三星,是因为那样要支付很高的广告费,为了减少成本,替消费者着想,所以才改叫BFB。
销售员还当场打开手机后盖让李先生看,上面的确写着“宁波三星”,于是李先生就很放心的购买了。
使用六天后,李先生的手机触屏出现问题了,当他按照要求向百姓手机连锁店退货时,百姓手机连锁店告诉他得检测一下,如果有问题可以退。当即给李先生开了一个检测单,让其回去等结果。
两天后,百姓手机连锁店告诉李先生手机没问题。李先生当场查看发现有问题的地方变好了。李先生称,怀疑是检测时给修好了,他不同意检测结果,要求商家退还他购买手机的费用,百姓手机连锁店称:检测结果出来,没有问题,不能退货。
三星中国北京总分部:名正言顺的误导了消费者
为了弄清楚三星有没有“宁波三星”BFB F5600这款手机,维权网编辑致电三星中国北京总分部的客服。
客服小姐表示,三星手机确实有5600型号的手机,但是S开头的,目前没有F开头的型号。
另外,三星客服小姐还告诉维权网编辑,三星在中国授权生产地只有广东深圳、广东惠州、天津三地,公司目前没有接到任何关于授权宁波生产的通知。至于“宁波三星”注册了“三星”品牌,可以说是“名正言顺的误导了消费者”。
经销商:是正规产品,不存在误导消费者
在与百姓手机连锁店黄女士联系询问时,黄女士称,宁波三星手机百分百是正规厂家出产的,不是组装的手机。店里有宁波三星手机的介绍,只要进店的人都可以看到,不存在不知道宁波三星手机和三星手机的区别问题,也就是不存在误导消费者。宁波三星是奥克斯集团的,奥克斯以前生产空调,现在也生产手机。
至于消费者要求退货问题,黄女士称,和用户联系一下,弄清楚他是对宁波三星和三星的区别不清楚产生的误解,还是对售后服务有问题感到不满意要退货。
检测处:检测没问题可以换机
带着李先生的疑问,维权网编辑电话询问了宁波三星手机售后服务维修处的陆<路>女士。陆<路>女士表示,李先生购买的手机经过检测是没有问题的。同时,她还强调李先生的这部手机是依照单子只检测,没有维修。如果用户有问题可以来咨询,如果想换机,售后服务和手机店都可以给换,如果想退机只能去店里解决。
宁波三星:只生产奥克斯手机
根据消费者提供的手机制造商电话,维权网编辑向宁波三星通讯设备有限公司的总台小姐咨询了解到,他们只生产奥克斯手机,所生产的手机上都有“AUX”的标志,不生产三星手机,更没有BFB F5600的手机,宁波三星也只生产变压器、电表等产品,不生产手机。
厂家没有生产,那这款手机到底是从哪儿出来的呢?消费者要求退货商家给退吗?李先生称,看商家给他联系怎么说。
截止发稿时,维权网编辑联系了百姓手机连锁店,黄女士称,已根据消费者需求为其调换了一款韩国品牌的三星手机。
维权网编辑将继续关注此事件的最新发展。
冯为为/文
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