荷塘区新华桥东网友网吧的张老板投诉称,他去年4月买了25台电脑液晶显示器,现在有5台出现漏液。
26日上午,炜哥在该网吧看到,漏液的为瀚视奇液晶显示器,打开电脑后,显示器上存在花斑、白斑,问题最严重的一台,显示器左下角根本没有彩色显示。
张老板称,去年4月18日,他在中房电脑城2楼“新海洋”购买了25台瀚视奇液晶显示器。今年7月份,发现其中5台出现花斑、白斑现象,他随后找到经销商,但经销商称应该找生产厂家,而生产厂家检测后称这是人为原因,不在保修范围之内。“生产厂家还说,液晶显示器行业有‘出现漏液不予保修’的行规。”“网吧共使用了3个品牌的显示器,其他的使用时间都比‘瀚视奇’长,一样的维护,却未出现漏液问题。”张老板说。
据张先称,记者采访前,市消委曾经出面协调此事,但商家只同意承担一半责任。
记者随后采访了新海洋瀚视奇经销商,一负责人称,他们原本只负责销售,售后问题由厂家负责,“张先生的显示器是在我们店里购买的,我们将会承担‘三包’责任,即按要求无条件为张老板更换新的液晶显示器”。
不过,当天下午,事情又起了变化。张老板反馈称:下午4时他又去找了“新海洋”,最后双方签订了一份协议,对方答应免费为其维修5台问题机,但下次再出现同样问题,将不予免费维修。
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《微型计算机商品修理更换退货责任规定》规定:微型计算机商品在整机“三包”有效期内,液晶显示器出现白斑、花斑等漏液现象,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。