舜网讯 先遭“短命电池”困扰，后又被屏幕故障所累。济南市民赵先生5月15日购买一部摩托罗拉VE66型号手机后，“一直没有消停过”。昨天他去售后中心维修屏幕时，平时三四天就能更换的配件，却因即将到来的中秋国庆两节，可能要等十几天才能修好。
赵先生称，购买手机时，销售人员极力推荐了这款摩托罗拉VE66手机。因手机电池待机时间短的问题，赵先生屡次与商家交涉。采访中，记者发现不少使用这款手机的消费者遇到了类似情况。7月30日，记者对此报道后商家较为重视，分别为相关消费者检测了手机和电池，并根据实际情况分别予以处理。昨天赵先生告诉记者，他的“短命电池”已被换掉，“更换的新电池待机时间也不是很长，但比起原配的那块好一些，凑合着还能用”。从一周前开始，这款手机的屏幕突然变得模糊起来，看屏幕时十分累眼。昨天，他分别到摩托罗拉济南两家客服中心维修，维修人员称屏幕故障，需向厂家订配件。客服人员表示如果在平时三四天配件就能到，可现在中秋节、国庆节接踵而至，更换配件的时间可能会拖十几天。
赵先生说：“顾客的故障手机难道在假期内没法修?服务行业也要休假?而且，客服提供的备用机还是黑白屏的，我平时经常使用的一些手机功能，备用机都没有。另外，众多的联系方式也在这部故障手机里存着，若不及时维修，对我正常的工作和生活都会带来较大影响。”
今天下午，记者与摩托罗拉客服总部人员取得联系。被问及为何两节期间售后服务质量打折时，对方人员称：“我们售后客服人员并不放假，但厂商相关部门会放假，因订配件需要跟厂家交涉，法定假期内，配件可能会来得迟一些。”该工作人员表示，他们会尽量为消费者催促厂家，让他们尽快将配件发过来。
