昨日，哈尔滨市民云先生来电反映：自家使用4年的洗衣机在甩干时突然发生爆裂，售后服务人员认为是由于用户操作不当造成。
云先生告诉记者，10月3日，他像往常一样使用洗衣机时，在甩干的时候，忽然听到“砰”的一声，洗衣机的塑料外罩炸裂开来，内缸从机器背面炸了出来。云先生说，“多亏当时孩子没在跟前，不然还不得被炸伤啊!”据了解，云先生的洗衣机是“小天鹅”牌全自动洗衣机，型号为X199G，是4年前以998元在黑天鹅家电商场购买的。“用了4年了，一直都是这么操作的，也没出过任何问题啊?”云先生觉得洗衣机炸得十分蹊跷。
昨日，记者联系了“小天鹅”哈尔滨售后点的张经理，其称，售后工作人员已经对事故洗衣机进行了拍照，并将情况汇报给了郑州总部，至于如何处理将由总部决定。张经理表示，“初步判定事故原因是由于使用不当，或者是机器本身有故障，用户没有报修并继续使用造成的。”
记者通过网络搜索了解到，2006年在抚顺该品牌洗衣机曾发生过脱水桶爆裂的事故，最终商家为消费者调换了一台崭新的脱水机。
