2010年5月，市民田女士在台东国美电器花1280元买了一部索爱T707手机，刚开始充一次电还能用两天，后来，待电时间越来越短，半年之后，每天充两次电才能维持使用。除此之外，还经常出各种各样的小毛病 。更让田女士头疼的是，今年2月23日，手机开了机之后就死机。拿到索爱维修点去修，谁知，上午修好，下午又坏了。
一天要充两次电，小问题不少
“手机是去年5月在台东国美旗舰店买的。当时觉得国美的东西质量有保障 ，这款手机看起来也很漂亮，而且据售货人员介绍，来电或闹钟响的时候，用手扇一扇外壳上的指示灯声音就能消掉，我很喜欢。”2月24日，田女士告诉记者，因为漂亮的外观和各种好玩的小功能，她毫不犹豫地买了这款手机。但是刚用上就觉得有点不对，新手机充满电，勉强能用两天。售货人员说的挥手感控功能似乎也不太好用。打电话给国美，对方的答复是一块电池用两天在正常范围内，至于来电铃声没能挥手消掉，可能是田女士的方法不对。
听完售货人员的解答，田女士又试了试。虽然怎么挥手声音都没能消掉，但由于工作繁忙，这个小功能不好用田女士就没再追究。可是两个月后，她发现，本来两天一充的手机，渐渐变成一天充一次了。“我的工作需要频繁使用电话，而且要求24小时开机，每天充电很不方便。另外这手机挺奇怪，充电的时候还不能开机，特别误事。”田女士询问使用这款手机的朋友，得到的回答是待电时间的确挺短，并提醒她不要用这个手机上网，否则一天都坚持不了。半年以后，这手机干脆需要每天充两次电才能维持使用了。“早上起床充一个小时，白天基本能用下来，下午回家再充一会儿，能用一晚上。第二天早上起来再充。”据田女士介绍，除此之外，手机使用过程中还出现过其他问题。“有的时候朋友给我打电话，对方听到的是忙音，但是我这边根本就不响铃，这种情况有十多次。”
开机就死机，刚修好半天又坏了
2月23日，本来就不大好用的手机又出了新情况。“开机之后，手机就停在开机画面不动了，按什么都没用。”田女士拿着手机到索爱售后去修，对方了解了情况之后，给手机重做了系统。“手机通讯录里储存着三百多个重要号码，工作中要用到。但是服务人员跟我说，要修的话这些号就被清空了。开机死机，所以没办法备份，我只好同意。修好手机以后再把号码慢慢找回来吧。”
上午十二点，手机修好了，田女士在售后中心试了试，手机似乎恢复了功能。可回家之后才发现，照相功能不能用了。“用快捷键换到拍照界面，十几秒后又回到了开机画面。”不止如此，用了不到半天，手机又回到了没修时候的状态，还是开机死机。
索爱售后：返厂重新换主板
手机还没过保修期就频繁出问题，事情怎么解决？2月24日上午，记者跟随田女士来到位于台东的国美旗舰店。她在店内的索尼爱立信专柜将这些情况告知了营业员 ，营业员无奈地表示：“你们还是要去维修中心那边看看到底是什么问题，我们这边管不了，让他们再仔细检查一下，将手机彻底修好。”
随后，记者陪同田女士来到位于福州路的索尼爱立信维修中心进行咨询，走进大厅，记者看到有两位来这维修的顾客，其中一位也是因为重装一遍系统后手机修好了，但是第二天又坏了。田女士向前台受理员说明了情况后，受理员将手机拿去维修部检测，称可能是因为内存卡里的内容中毒导致的这类原因，要把内存卡进行格式化。内存卡处理好后，这位受理员给了田女士两个选择：“一是，再给你的手机装一遍系统，看看这次行不行。二是，返回原厂给你的手机重新换一块主板，但要等两到三个星期。”鉴于当天的情况，田女士选择了重新换一块主板，因为是在一年保修期内，售后服务中心没有要求田女士交纳维修费用。这次能修好吗？田女士仍然很担心。文/图 记者 田歌颖 实习生 王垚
