本报讯见习记者龚汉斌报道：电热水器买了不到五年内胆便坏了三次，给顾客造成麻烦不说，处在保修期内的维修居然还要收取所谓的换新机折旧费。24日，南昌市民万先生向本报反映，所购买的比德斯牌电热水器令其烦恼不已。
万先生说，2002年12月份，他在省城中山路一家购物商场，购买了一台价值1300多元钱的比德斯牌电热水器。谁料，刚用一年多，热水器内胆就出现漏水，当即找到了负责比德斯电热水器售后服务的南方电器销售公司。售后工作人员把机子拆走了，并让其补了280块钱后，为其更换了一台新热水器。2006年，热水器的内胆又出现漏水，再次找到南方电器售后相关人员，免费更换了第二台热水器。
今年5月8日，热水器的内胆又“旧病复发”，当他再次找来售后工作人员，被告知这回要收300多元的换新机的折旧费。“保修卡上明明写着新机保修一年，内胆保修五年。而他的热水器只是内胆坏了，且还在保修期内，怎么还要收折旧费呢？”万先生对此表示不能理解。
随后，记者陪同万先生就此事一起来到了南方电器有限公司行政部。对此，公司一李姓经理说，“热水器整机保修1年的，内胆在5年内出现质量问题也是全免费维修的。但厂家要求内胆坏了，只能为客户更换新机。而热水器使用期超过一年，因内胆坏了需更换新机的话，就需要交纳除内胆以外部件的折旧费。”至于能不能单独更换内胆，她表示要先跟厂家联系，尽快给万先生一个答复。
