【新民网•民生热线】新民网7月25日16时至16时30分实况直播“民生热线”，选取部分读者来电信息做简单反馈。新民网编辑谢媛、李天衡主持。
杜先生：怀疑林内热水器维修工故意换掉好的零件
家住钦州路的杜先生给民生热线打来电话，称“我家中一台林内牌热水器坏了。7月24日工作人员上门后为我更换了线路板及某个零件，最后花了三百多元。修理后虽然能用，但我觉得不够完善，依然存在问题，并怀疑零件并没坏是对方故意想收钱。”
新民网现场连线了上海林内有限公司。在事先与监督电话的联系中，工作人员徐女士表示，事情还在处理当中。节目现场电话无人接听。
徐女士：科勒牌水龙头漏水，对方未及时上门处理
家住长阳路的徐女士给民生热线打来电话，称“我家使用科乐牌水龙头，但龙头一直漏水，且水流非常大。我拨打电话报修，对方表示三个工作日内会派人上门。徐女士表示家里刚刚装修过，我觉得此事拖的时间太长。
新民网现场连线了科勒中国。在经过民生热线多次与售后服务人员的协商后，科勒公司同意特例安排工作人员于当天晚上上门，替徐女士解决问题。
翟女士：日立牌空调维修部电话打不通
家住宁夏路路的翟女士给民生热线打来电话，称“7月25日早晨，我拨打日立牌空调维修部电话，但打了两小时左右电话还是打不通，电话号码是4006203328。”
新民网现场连线了日立上海售后中心。工作人员陈先生表示，4006203328的电话在每天早上是一个拨打的高峰时段，确实很难打通，建议用户改到下午拨打。民生热线向陈先生人建议，日立公司增加客服座席人数，切实做到即时为用户排忧解难。
松下电视机故障，维修后仍有问题
家住余庆路的户先生给民生热线打来电话，称“两个月前，我家的松下电视机发生故障，我拨打松下维修部电话：800-8100-781报修，维修人员上门查看后，表示零件故障，需要更换。一个半月后，维修人员为我更换了零件，但是屏幕的四个角却出现了磁化，我多次与维修部交涉，但仍没有结果。”
新民网现场连线了松下电器（中国）有限公司。座席人员记录下了诉主信息，并表示尽快将信息反馈到有关部门，督促维修部门尽快解决问题。
王先生：易初莲花正大广场店班车司机服务态度恶劣
家住浦东新区浦电路的王先生给民生热线打来电话，称“7月22日我到易初莲花正大广场店购物，乘坐2号线班车回家，班车内有空调设备，但司机就是不开空调。此事乘客们向司机反映，但对方不理不睬。另外如果司机开空调，有部分老年乘客开了一点点窗想透气，对方服务态度非常恶劣，告知再开窗就要关闭空调。”
新民网现场连线了易初莲花正大广场店和易初莲花上海总部。易初莲花正大广场店电话吵杂，工作人员挂断电话。易初莲花上海总部工作人员表示无法听到声音，挂断电话。民生热线对始终无法与易初莲花超市取得沟通表示遗憾。
新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的大型新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线版块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。
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