本报南昌1日消息（肖婷 记者 童冬林）以1500元购买的“文曲星”学习机频繁“死机”让人烦恼不已。1日，记者介入后，“文曲星”专柜表示可以更换。
刘先生告诉记者，8月21日他来到南昌市中山路某商场1楼的“文曲星”专柜，以1500元购买了一台型号为A1200的“文曲星”学习机。可购买之后，在８月27日、28日，就频繁出现“死机”的状况，无法正常使用。刘先生找到了商家要求退货，商家却称“死机”系人为使用不当导致，只能维修，不能退货。“儿子要开学了，想给他买个学习机帮助提高成绩，才几天就出现问题，这样的商品质量，就算修好了我也不放心啊。”于是，刘先生找到本报，希望得到帮助。
1日下午，记者陪同刘先生来到该“文曲星”专柜，找到负责人熊小姐。说明来意之后，熊小姐表示，电子类产品出现“死机”的状况是在所难免的，如果刘先生对于所购买的产品不满意，可以为他更换一台新的产品。同时，熊小姐也表态说，更换之后，如果依然出现质量问题，可以为刘先生办理退货。
