维修人员上门听了听说这声音正常的
商报讯 （记者 崔丘） “我6月份买了台三菱空调，安装之后，噪音很大，房间里没办法睡觉。”昨天，冯先生打进商报热线85188518反映，维修工上门只听了听就说这声音正常的。
家住凯旋路的冯先生于今年6月13日购买了一台型号为MSZ-ZD12VA的三菱电机空调，价格为5930元。
6月15日，三菱电机工作人员上门来安装空调。“可能是白天受其他噪音影响，”冯先生当时开机试了一下并没有发现问题。
到了当天晚上，冯先生打开空调时发现室内机有异常噪音。“我把风速开到四挡之后，室内机就会发出大风刮过玻璃窗时的‘呼呼’声，晚上被吵得根本没办法睡觉。”冯先生觉得空调的质量有问题。
于是，冯先生联系上了浙江三菱电机空调售后店——杭州慕杰空调安装维修有限公司，反映了噪音问题。
6月16日，该维修公司派人上门检查冯先生的空调。“他们只是听了听就说没有问题。”冯先生对于这样的售后服务很难接受。
“6月17日，该公司维修工带了一台新机来测试，发现和原来的室内机发出同样的声音。”冯先生说。
6月22日，冯先生拿到了杭州慕杰空调安装维修有限公司的情况说明，上面写着“所测空调声音仍与原上墙空调一样，故我公司认为该台空调声音属于正常范围之内。”
“也可能这两台室内机都有问题，他们怎么能就这么轻易下结论。”冯先生感到这样的检测信不过。
此后，冯先生翻开说明书，发现该型号空调室内机的噪音参考指标是“制冷：高速43分贝，低速26分贝”。
“空调有没有问题，只要用仪器测量噪音有没有超出这个标准就知道了。他们能给我一个检测数据，我也就心服口服了。但是，现在他们只是用耳朵听听就说是正常的。”冯先生说。
三菱电机客服：空调没有问题，
只是个体承受噪音能力存在差异
昨天下午，杭州慕杰空调安装维修有限公司相关负责人陈先生表示，他们上门看过冯先生的空调，但是没有相关检测报告和噪音的数据。他们的维修人员是凭经验判断的。至于用仪器来测噪音，这在他们这里是没有的。其他维修公司也没有这样的检测设备。
此后，三菱电机空调客服中心王先生说，他们的空调本身没有问题，产品的设计、质量都符合国家标准，有相应的检验合格证。不过，由于消费者个体的承受能力存在差异，在空调实际使用过程中，出现的噪音可能有人无法忍受。冯先生无法忍受，提出退换等要求是可以的。但是要认定产品质量问题就需要由第三方权威机构检测，出具相应的证明。
