商报讯 （记者 崔丘） “不是字体不清晰就是字间距不准确。”昨天，邢先生打进商报热线85188518反映，他在去年买的一台金米兰喷码机到现在没有一次正常使用过。为此，他曾多次联系厂家，至今未能解决问题。
喷码机买来半年多没有正常使用过
去年12月，邢先生在江苏金米兰科技有限公司购买了一台喷码机，价格为两万元。
邢先生是一家电线、电缆制造厂的老板。购买的喷码机主要是为线缆喷上厂名、厂址、标注规格、电缆的米数等信息。
不过，这台喷码机从邢先生买来那天起就没有正常使用过。他发现，这台喷码机存在诸多问题。
“字体不清晰，字的间距不一样，连电缆米数的间距也测不准。本来应该一米一个标记，有时候一米多打了一个标记，有时候不到一米就打一个标记，这样生产出来的电缆根本无法上市。”邢先生说。
根据国家强制性标准《聚氯乙烯绝缘电缆》的规定，电缆应有制造厂名、产品型号和额定电压等连续标志，一个完整的标志的末端和下一标志的始端之间的距离不应超过200mm，所有标志应字迹清楚。
邢先生说，在购买之前，他就向厂家提出了喷码机必须要达到的一些要求，没想到买来后发现这些标准都没有达到。
“修”三次后厂家迟迟不上门
为此，邢先生多次向江苏金米兰科技有限公司反映，问题始终没有得到解决。
“他们拿去修了三次，每次拿回来都是老样子。”邢先生说。
很快，邢先生发现再次打电话给江苏金米兰科技有限公司时，厂家的态度起了变化。
“销售部把这事推给技术部，技术部又把这事推给了销售部。”邢先生记得今年7月份最后一次维修后，他多次致电给厂家，始终没有人上门过。
“到现在已经两个多月了。”邢先生认为厂家的态度很不负责任。
昨日厂家嫌售后成本太高承诺可以退换
昨天下午，据江苏金米兰科技有限公司相关负责人王学洲说，他们卖给邢先生的喷码机并没有问题，他强调在此之前的上门服务都是维护。他们可以确认的是产品没有出现故障，只能说喷码机不合适邢先生的产品。
王学洲认为，他们的喷码机适用很多产品，顾客不能单单以电缆的行业标准来要求。
王学洲说，对于邢先生的情况，相关技术人员也曾多次上门服务，他们感到非常吃力。
“这样下去，我们的售后服务成本太高了。”王学洲说，他们公司在杭州并没有固定的售后服务点，通常由专人往返浙江的各个城市之间，负责浙江范围的售后服务。
王学洲表示，喷码机是邢先生通过网络、电话查看了资料、图片后订购的，这样就可能存在理解上的误差。现在他们已联系上邢先生，可以让邢先生直接到厂家去，现场确认要更换的其他型号的喷码机，机器可以试用，试用到邢先生满意为止。如果邢先生找不到合适的喷码机，那么他们可以为他全额退款。
