本报讯 记者余桂华摄影报道：杨先生买了一部三星手机，“可不到一个星期，我就发现手机经常出现死机、无信号的问题”。杨先生说，手机行承诺15天内有任何的质量问题，可以包换新机。于是，他要求“三星”换一部新机，但至今无果。
经过多次升级，三星手机仍死机
杨先生告诉记者，10月底，他在崇仁县邮政手机行花1600元购买了一款S5230C三星手机。使用不到一周，杨先生发现手机经常死机，有时还没信号，随后他便将手机交由店主。店主称他将把手机发往南昌上一级经销商升级处理，之后再通知杨先生取机。拿到手机后，杨先生发现故障依旧，只好又将手机交给店主。由于反复升级3次，死机、无信号的故障问题仍未得到解决，杨先生便要求三星南昌维修中心为他换机，但对方以手机外壳有划痕、触屏有磨损为由拒绝了他的要求。
最后，经过协调，三星南昌维修中心答应换新机，但不换外壳。对此，杨先生也表示同意。
