红网长沙12月14日讯（记者 吴庠）浙江宁波网友杨先生遇上了烦心事，自己新买的华硕笔记本使用还不到10天，电脑屏幕就出现闪屏现象，送至当地售后维修依然未能解决问题。为此，他提出退换机，却遭到了商家拒绝。
杨先生在红网《百姓呼声》栏目发帖投诉称，11月2日，他电视购物，订购了一款华硕笔记本，价格为4999元。笔记本拿到手后，仅使用了10天左右，屏幕就出现不断闪屏。“刚开始以为没事，可是接连几天一直连续出现闪屏，我就觉得应该是机子有毛病了。”
18日，他将电脑送往华硕笔记本宁波售后服务中心，经过售后技术人员的维修，当时试用时未再出现闪屏。可是仅仅过了3天后，杨先生的笔记本又出现了闪屏。无奈之下，用户只好给经销商打电话，希望能更换一台没有问题的全新笔记本，但遭到了拒绝。
“根据三包法，我的笔记本出现问题是在15天内，而且厂家售后也未能修好，要求退换机是消费者的合理要求！”杨先生由此在红网发帖投诉，红网记者核实投诉网友的身份后，立即将该投诉转交。
商家客服表示，用户所购笔记本出现质量问题，需要将电脑寄回，待技术人员检测确定有质量问题后，我们才能进入退换机的程序。杨先生按照对方要求，将问题笔记本寄回接受检测。
今日上午，浙江宁波网友杨先生致电红网记者，商家已为他免费更换了一台全新同型号笔记本，对此处理结果他感到满意。
