主题：服务与宣传大相径庭，背道相驰！
Panasonic响亮的名字，华丽的广告，优雅的外形，但掩盖不了内部质量的欠缺和服务意识的丧失。
原由：
2年前深深的被广告中的松下电视简华的外表吸引了，在国内某大型家电连锁公司买下了一台42英寸的VIERA等离子系列电视，在2年质保期内正常运行，但刚出质保期一个月电视屏幕中间位置突然出现了1条宽4-5CM的黑条，由屏幕顶部延伸至底部，无法正常的观看，报修吧。。。。（电视故障见下图）
屏幕无法正常显示
接下来的就是漫长的维修之路，官方网站只有客户电话，没有任何负责人，EMAIL，售后反馈。大公司啊，牛。客户人员耐心尤佳，但对于过质保期的产品，哪怕1秒钟都明察秋毫，派了维修人员来一看，结论：没希望了，换屏幕吧。开价6000元！！别嫌贵，这是按照公司规定的最优惠价格。无语，传递给我们的只有一个感觉，趁火打劫！电话客服，一如既往的耐心，但价格，不好意思，这是高科技，你当逛地摊啊？
困惑：
后来网一查，大家对松下的投诉如雪片一样，看来我们不是个案，不是运气不济，不是独自伤感。
这样规模的全球集团公司，中国官方网站上竟然没有联系人，意见反馈渠道。再看松下其他国家网站，如英国，EMIAL,联络人，论坛一应俱全。难道中国人的意见是不值得参考，借鉴的？难道中国的就不需要售后服务了？难道中国都是大款，坏了都买新的？
由此不得让我们怀疑起松下电视设计的初衷，难道此类产品设计时就定义了2年的时间？如果出于价格考虑，购买了便宜的配件，难道松下的质检是容易欺骗的吗？PDCA为日本企业的准则，日本企业应该在C（Check）上下足功夫的啊！
如果真的存在这么阴暗的出发点，那我们无话可说，但认清楚一家阴暗的企业，或帮助更多的人避免我们类似的遭遇，也是我们的一点收获吧。这里不涉及民族情结，从技术，服务，管理上对松下公司是失望的。在当下充分竞争的环境中，只有服务才能支撑企业的发展。人无远虑，必有近忧。
联想：
建议国美，苏宁，永乐等大型电气连锁集团建立不诚信，产品质量不过关企业档案，并且加以公示，帮助大家做出正确的选择。温总理近期在南巡过程中，多次提到物流企业的重要性，一手牵生产，一手牵着用户，希望多下功夫，把好这关。
如能促进生产企业，物流企业推动此事，我们愿意无偿拿出这台电视，用于展示，相信还有很多网络朋友也愿意作出类似的善举，让厂家了解自身的缺陷，不断调整改进，这样方能做到可持续发展。
引用新任欧盟主席范龙佩的一句话，‘我在等待第一个电话’
