电视机“黑屏” 包修期内只修不换？ 三星电视南昌售后部遭质疑
“包修期内彩电数次黑屏，售后人员却不更换屏幕，等包修期一过，售后部就称必须更换液晶屏，还需要9000元费用。”近日，南昌市民邓女士向本报投诉三星电视南昌售后部。
家住金域名都小区的邓女士告诉记者，2007年，她花1.6万元购买了一台三星牌液晶彩电。在为期1年的包修内，彩电先后不下4次出现黑屏，可维修人员并未提出更换屏幕，而是屡次维修。去年11月底，彩电再次出现黑屏，但“售后人员检修后称液晶屏故障，必须更换，费用为9000元”。邓女士对此感到很无奈。
三星电视售后部一沈姓工作人员表示，包修期内工作人员多次上门检查黑屏故障，可上门后彩电却没有出现黑屏故障。直到去年11月，工作人员检修后确认彩电屏幕存在故障，需要更换。其称，他们已同意做出让步，即由顾客交纳3800元就可更换屏幕，但该方案遭到顾客拒绝。
