中国质检网讯 北京一高中学生小陈（化名）近日向中国质检网投诉称，他花630元钱在北京西单华威大厦四层电脑家园耗材专卖店D1号购买的一只驰为（CHUWI）牌MP4，回家按产品外包装标明的驰为数码官方网站查询，发现该产品指导价仅为399元。小陈在没打开包装的情况下，赶回销售商处要求退货，却遭到店主的蛮横拒绝。
小陈在投诉中说：“今年4月23日下午，我在北京西单华威大厦四层电脑家园耗材专卖店D1号购买了一只驰为（CHUWI）牌P7TOUCH(R)MP4。当时店主杨某说630元/台，我按他说的价格付给店主630元，店主给我开据了销售小票。我回家按产品外包装标明的驰为数码官方网站查询，发现该产品指导价为399元。”
小陈告诉中国质检网工作人员，对于一个高中学生来说，相差230多元钱，不是个小数目。他看到这样的价格差距，没再打开包装，就马上赶回华威大厦找到店主交涉，要求退货，但遭到对方拒绝。
据小陈介绍，他随后找来执勤民警和华威大厦管理人员。经过大厦管理人员的交涉，店主先是同意退款100元，而后又改口同意退款150元。小陈说：“我因为店主没有在柜台上明码标价，与厂方指导价相差太大，要求退货。”但是，店主坚持不退货。
在其后的一个星期里，小陈和其家人按照厂商深圳市漫音科技有限公司提供的电话，与厂家售后部门负责人联系，但厂方百般推脱，不予解决。
编后：
中国质检网接到小陈的投诉后，即与深圳市漫音科技有限公司售后服务部门联系，将小陈反映的问题以及该公司对经销商出现欺诈、蒙骗消费者行为有何防范措施或制约等情况致函对方。
5月12日，深圳市漫音科技有限公司回复本网予以解释如下：
一、我公司与北京经销商（北京西单华威大厦四层电脑家园耗材专门店D1号）无任何直销代理关系，我司对以上经销商也无任何授权。二、我司所销售的产品针对全国零售经销商，及广大消费者采取建议零售价，并无统一执行零售价，详情请拨打我司咨询电话0755—29706511（深圳市漫音科技有限公司）或登录我司官方网站www.chuwi.com查询全国各地的指定经销商，如有销售欺诈及蒙骗消费者行为的情况出现，请广大消费者在购买我司产品时，先确认是否我司指定经销商购买。如不是我司指定经销商处购买，我司不承担其任何责任及损失。如有欺诈蒙骗行为，纯属个人行为，与我司无任何关系。三、我司针对此类问题及投诉，建议广大消费者在我司指定经销商购买我司产品，或在购买前请先到我司官方网站或指定经销商处咨询后在购买。
（李素）
