本报抚州讯记者张珊报道：“新买的笔记本电脑外盖高低不平，无法合拢,要求换机却迟迟没有回复。”11日，抚州市民孙先生向本报求助。
据孙先生介绍，8月14日，他在抚州赣东大道腾达电器购买了一部戴尔笔记本电脑。“我是第一次买笔记本电脑，只检查屏幕色彩、按键、鼠标的灵敏度,却忘记仔细检查外盖。”17天后，孙先生突然发现笔记本电脑外盖高低不平，无法合拢。孙先生随即到腾达电器要求换货。售后工作人员表示会将情况报告到戴尔公司售后。可是，一个多月过去，迟迟没有准确答复。
10月11日上午，记者陪同孙先生来到腾达电器售后服务部，主管邱先生表示个人认为是由于单套模板出现偏差，才导致其外盖不平、合不拢。随后，他立即联系戴尔售后，对方表示，先由卖场为孙先生更换一台新机，收回旧机后确定造成无法合拢原因。
