中国山东网11月14日讯(记者 刘霞)离正式供暖还有一天，济南市文华园小区物业却还在忙着收取供暖费，与之相应的是业主越来越大的疑问：暖气还没看见，供暖的钱也不知道交到哪了，小区能正常供暖吗?
据了解，小区8日未进行集体试暖，对此物业方承诺业主15日定将供暖，然而近日又将日期拖延到20日。在物业方屡次的搪塞和推脱之下，业主们纷纷对物业的空头承诺表示怀疑，“据说小区供暖设备未通过验收。”对此，文华园物业方矢口否认，称小区供暖设施不存在验收不合格问题。
记者致电济南热力公司，负责设备验收的李经理证实，早在今年7月份就已经验出文华园供暖设备不合格，并对其提出多条整改建议，文华园开发商也承诺将按照方案进行整改，但至今开发商尚未重新提出验收申请。
物业在承诺能供暖的同时，对供暖的延迟也给出自己的解释。一位住在4号楼的业主被物业方告知，由于热力公司出于经济利益考虑，将延迟新小区供热时间。据物业方称，由于目前降温不厉害，为使锅炉热负荷能充分运用，热力公司暂不开启新锅炉为新建小区供热。
然而物业的说法依然难以取得业主的信任，业主均表示“物业拿不出供热协议。”济南热力公司客服工作人员解释，由于设备验收不合格，不可能与开发商签订供热协议，这也就意味着热力公司不会收取供暖费。
那么业主上交的供暖费到底在哪，又做了什么用途呢?记者多次拨通文华园开发商所属物业的电话，工作人员均称领导不在，不清楚具体事项。开发商的不露面及其与物业的连带关系更加重了业主的质疑。
记者了解到，一位住在4号楼的业主要求退回采暖费，被物业方告知目前不能退，至少要等采暖季过了才能退。能否供暖关系到几百户回迁户的取暖问题，更多业主表示，退钱是其次，暖气才是关键。根据购房合同，今年为正式供暖季，开发商应作出一个明确答复。济南市市政公用事业局表示，若法定供暖日仍未供暖，市民可拨打12319热线投诉。
