2011年11月11日，搜房网记者接到位于江宁瑞景文华小区的业主郜先生的投诉，他向记者反映，鑫屋地板的安装工人对其别墅野蛮施工，使得刚铺装好的强弱电线多处出现破损，破损口达20多处，甚至有些电线被凿穿，至少延误工期半个月之久。据郜先生说，11月9日，郜先生与鑫屋售后部门达成协议，但之后鑫屋售后方面出现反悔意向，要求再次查看现场，并以类似借口拖延维修日期，并且挂掉业主电话，令郜先生十分气愤。
安装工人犯下“罕见的低级错误”，延误业主半个多月工期
郜先生说4月份在金陵国际家居购买了鑫屋地板，11月4日开始安装，由鑫屋统一安排的两名工人来到业主郜先生待装修的别墅，据郜先生说，当天来的两名业主都在40多岁，在安装地板的龙骨的时候需要打很多孔，就在打孔的时候一位工人不知道什么原因竟将刚铺装好的强弱电线弄出了20个洞，有的强电已经被凿穿，肯定会留下隐患。郜先生说他家三楼的网线也被凿穿了，已经可以确定管内的电线已经破损，这根线肯定是要重新换的。问题就在，这根网线从负一层的车库内经过一楼的厨房、二楼的卧室才到三楼的卧室，足足绕了几十米，要换这根线子特别麻烦。
郜先生说，两名工人岁数相当，一位工人安装得毫无问题，而另一位则是“漏洞百出”，地表的线槽非常清楚，鑫屋售后口中的具有十几年经验的老师傅怎么可能看不见呢？即使不小心弄破了一处，也不至于出现20多个洞这么严重的事故啊？！这样的事故连同来的师傅也看不下去，说：怎么会装成这样子？！用南京翘楚验房公司的首席验房师韩常龙韩师傅的话说是：“这是他验房几十年中第一次看见这样的情况，是罕见的低级错误。”
安装工人企图掩盖“罪证”，不顾业主生命安全
郜先生说，他非常怀疑这位工人的装修经验，没有经验的师傅让郜先生叫苦不迭，这样重新维修好又不知道要耽误多久时间。但是更让郜先生气氛的是这名工人发现了自己的错误之后还想偷偷掩盖，他把龙骨恰好就钉在管线上，企图逃避业主法眼，郜先生说：“幸好被我发现，并且让之前的水电工人过来排查才发现其他几处被掩盖的破损处，不然这样的隐患就埋在地下，像这些强电电线已经破损的，如果没发现入驻了，以后万一出现问题怎么办啊？！这是拿我们业主的生命在开玩笑！”
郜先生对装修工人不负责任的态度非常气恼，他说如果不是自己亲身经历这样的事情根本不会相信居然有这样的事，他想想都觉得胆战心惊。郜先生现在最担心的是怕有其他管线被破坏但是还没有查出来的，这就给以后埋下了不定时炸弹，非常危险。
