2011年以来，兴安盟质监局以制度创新为抓手、以优质服务为宗旨，五措施突出特色，创先争优，不断提高行业形象。
一是着力在优化服务方面创先争优。向社会公开承诺十二项服务，推出7项提醒服务企业新举措，推行“五帮五服务”模式，促进质监干部很好地为企业、群众服务。二是“公开承诺”百分百。全系统7个基层党组、14个基层支部、227名党员扎实开展第2次承诺，第2次督促点评实现承诺百分百。三是全面落实效能建设各项规章制度，大力推行政务公开，实行“挂牌上岗”、“阳光政务”，营造良好的政务环境。四是畅通群众信访举报渠道，通过建立行风热线、实行定期回访制度，定期进行走访，询问当事人、问卷调查、定期召开行风义务监督员会议等方式，了解群众、服务对象对我们的意见和要求，及时发现问题、纠正问题、解决问题。五是加强与党委、政府、人大、纪检部门的沟通和协调，盟市、旗县主要领导42次取质监工作汇报或到质监部门调研，政府出台涉及质监工作方面的文件26个，不断增强全社会对质量技术监督工作理解、支持和配合。（郭凤秋）
