大众网枣庄11月22日讯（本网记者）东沙河治理改造工程曾经是是全市的利民工程，民心工程；如今确是污水横流，臭气熏天。
记者从文化路桥顺着改造好的河岸走到光明路桥看到的全是已经臭的发绿的河水和垃圾。有的地方是河草已经长满了河道；有的地方还向河道流淌的污水;更有甚者，在妇幼保健附近，有人竟把河道当成了垃圾场。
然而有位市民在“幸福市中”综合便民服务系统上向相关部门反应，却遭遇到了踢皮球。
在“幸福市中”综合便民服务系统”网站上，可以看到这位市民在2011年10月19日向市中区住建局咨询：“东沙河臭气熏天，锦龙国际小区的居民，都不敢开窗，几个小区的大粪污水直接进河,有的渗入河底，存着的就发绿变臭，从光明路上就能看到，到底该归哪个部门管？幸福市中俺们感不到幸福！”
2011年11月1日住建局的答复为：“这为网友，你好。关于东沙河河道污染的问题，请咨询环境保护部门。 ”
随后该市民2011年11月7日又在该系统向市中区环保局咨询有关东沙河污染的事。11月16日市中区环保局给的答复是：“这位网友你好，针对你反应的问题，我局组织人员进行了现场查勘：东沙河沿岸因城市管网不完善致使沿河居民生活粪便废水排入，该问题属市住建部门管理。同时，欢迎继续关注、检举环境保护方面问题，环保热线12369-3。
看到这些答复记者不禁要问，这样的问题究竟有谁来管，市民究竟应该向那个部门反应。
市中区政府成立综合便民服务系统，就是为了提高行政效率和服务质量，为了“让城市更文明、让百姓更幸福”。然而有些部门的答复流于形式，讲大话空话，甚者互相踢皮球。真的希望政府有关部门认真对待市民反映的问题，拿出解决问题的方案，拿出点实际行动来不要在踢皮球了。
