拖把用三次就坏 没小票更换遭拒--
2011-11-29 21:02:57   来源：   评论：0 点击：

　　本报讯 记者罗素静、实习生余璇报道：“在大超市里面买了一个拖把，用了3次就坏了，自动拧干需要手动，因为小票没找到，经销商就拒绝更换。”昨日，南昌市民娄女士反映称，她希望能够找到厂家解决问题。

　　娄女士告诉记者，前段时间，她在象山路某大型超市，购买了一个瑞丽达牌拖把，拖把买回来后使用了才3次，就不能自动拧干，只能用手去拧干。“买这个拖把就是因为到了冬天，不方便用手去自己拧干，现在变成手动，很不方便。”娄女士说，出现问题后，她找到超市方面要求退换，却因为丢失了小票无法更换。

　　记者联系上瑞丽达厂家，工作人员表示，拖把坏了工厂有配件可以更换或者维修，他们已委托经销商进行这项业务，娄女士在超市购买了拖把，只需要拿购物小票到超市，就可免费维修和更换。“如果娄女士丢失了小票，商场就可能要收取一定的维修费用了。”该工作人员告诉记者，娄女士还可以直接联系厂家，厂家根据娄女士描述的情况，可以用邮寄的方式快递维修配件过去。