小胜凭智 大胜凭德

——记江苏贝尔装饰材料有限公司总裁张小玲

本报记者 姜新起 通讯员 万 森 李东明 谢同彬

    张小玲，全国地板出口免验企业之一——江苏贝尔装饰材料有限公司总裁。

    3年前，在位于常州市横林镇的贝尔公司，30多岁的张小玲给我们的第一印象是年轻、腼腆，甚至还有几分羞涩。

    3年来，我们始终没有忘记过她。因为我们惊诧她瘦小纤弱的身躯竟能顶住常人难以想象的压力，扛起了一个企业的大旗，还把自己的产品远销到了海外；我们感叹她矢志不渝的诚实守信，不仅为她开辟了创业的道路，而且也为她日后的成功撑起了大风大浪都摧不毁的风帆。特别是她倡导的企业座右铭“小胜凭智，大胜凭德”，我们过目不忘，根植于心。

    前不久，我们再一次去探访张小玲。她比以前更加成熟了，也更有睿智了，但开朗和阳光、纯真和质朴在她身上丝毫未变。

    从“丑小鸭”到“白天鹅”

    张小玲出身寒门，年少时因家境贫穷过早地放弃了学业。

    上世纪90年代，计算机以其独特的魅力“风”一般地普及全国。张小玲和家人利用下班后的业余时间，打磨插销、钉子，制作加工成电脑桌的辅助材料。

    家人最初的想法很简单，凭借辛苦劳动，多挣一些养家糊口的钱。可是，初出茅庐的张小玲并不因此满足，她和哥哥姐姐们一起，在苏南民营经济高速发展的大背景下，很快将自家的产品由电脑辅助材料改成了电脑桌和磁盘柜。

    然而，蹒跚的创业脚步尚未走稳，因客户无法兑现货款，张家的产品顿时成了滞销货。倔强的张小玲并不甘心，她平生第一次从家乡常州横林镇来到了省会南京，她要把压在家里的货变成现钱。

    陌生的城市，举目无亲。最苦的日子里，5毛钱一碗的馄饨一天只吃两碗。

    一天，终于有人答应买她的产品了。可当她兴冲冲去拉货时，却突然发现自己忙中出错，所报的价格远远低于市场价。

    怎么办？货送还是不送？——良心考问张小玲。她最后含泪决定，宁肯自己吃亏，也要讲求诚信。

    当她准时把货送到买家手里时，买家反复问她：“你不后悔？”她坚定地说：“不后悔，因为我答应你了！”买家被这个小姑娘的精神所感动，付给了她市场价。

    如今，已拥有过亿资产的张小玲提起当年那笔两千多元的货款依然百感交集：“无论做事还是做人，首先要讲良心，必须要讲诚信，良心和诚信如果没有了，其他任何利益都将贬值。”

    从小作坊到大企业

    1998年，苏南的私营企业已如雨后春笋般迅速发展起来。张小玲果断放弃了竞争异常激烈的电脑桌业务，转而经营尚不被人关注的浸渍纸。这种纸主要是电脑桌、地板等板材所用，以往大多依赖进口。短短5年，张小玲在全国同行业中就排行老大，工厂生产线由最初的1条发展到了12条，全国各地的客户纷至沓来。

    一次，张小玲去一家地板企业送货和催款，意外发现强化地板供不应求。地板企业对来提货的买家要求现款现货，而买家对浸渍纸供应商却拖欠货款。

    聪明的张小玲又看到了商机！

    2003年，张小玲开始了她的再一次创业——转产强化地板。不料，出师不利，因设备原因，她在给韩国一位客户提供产品时，无论怎么实验、修改、加工，质量最终还是过不了关。自此，她痛下决心，斥巨资引进先进的生产线，建立质量和生产效率管理体系，实施计算机网络化管理。仅用6年，她完成了入行、突破、跨越式发展的“三级跳”。

    就在我们这次见到张小玲的前几天，她刚刚从加拿大回国，一听说有个美国客商来公司谈判未果后，她来不及倒时差立即与其联系，此时美国客户已离开常州到上海准备乘机回国，她在电话里诚恳地说：“我只占用你们30分钟的时间”，然后便马不停蹄地追到了上海。结果，美国客商和她愉快地谈了三四个小时——生意成功！

    正是凭着这股闯劲和韧劲，张小玲在困难面前从不言败。2004年以来，贝尔公司各项经济指标均在同行业中名列前茅，成为“中国强化木地板之都”——横林出口量和出口国家都排在首位的企业，并成为全国首批4个出口地板免验企业之一。

    从本土化到国际化

    张小玲早就说过：“一个企业家如果没有放眼全球的眼光，其早晚会被淘汰。所以，全球化是必须的。”

    如今，可以用一口流利的英语和外商谈判的张小玲，已经把自己的产品远销到了美国、俄罗斯和加拿大等国家和地区。特别是2010年以来，贝尔地板出口1000多万平方米，出口额达5800多万美元。连续六年全国出口第一。

    回想2005年初，美国拉斯维加斯。幸运的张小玲在大马路上偶遇一位“洋大个”德克勒克——世界著名的地板制造商、比利时百瑞集团总裁。德克勒克家族当时的企业年产值为400亿欧元，其名下百瑞集团集化工、地毯、合成纤维、地板等一体的综合性跨国公司，拥有多个世界级地板品牌。

    2007年，百瑞从6家中国强化木地板一线企业中选择了“贝尔”作为其产品出口美国的代工工厂。

    “真搞不懂我们老板为什么要与你合作，其他5家工厂都不比你们差。”百瑞公司一位管理人员曾问张小玲。

    张小玲自信地回答：“因为你们老板看得远！”

    “贝尔”代工百瑞出口到美国的产品，直到今天没有接到过一次投诉！“Linda的产品绝对OK！”德克勒克给世界各地的客户介绍张小玲（其英文名为Linda）时总是这样说。而联手百瑞，对于“贝尔”来说，无疑也是学习的绝好机会。“贝尔”很多成功之处，都源自百瑞的现成经验。

    2008年初见张小玲时，她正在清华大学读企业管理；三年后再见张小玲时，她又在北京大学进修国学。在地板产品高度同质化的今天，张小玲希望将更多中西方文化和艺术的元素融入到她的地板之中，通过“贝尔”个性化的品牌形象，让地板的使用功能和美化功能全部释放出来，从而给消费者带来更加舒适曼妙的体验和享受。《中国国门时报》