未签协议南昌美薇莳婚庆公司疑遭“二次收费”

    经协调，婚庆公司赔偿顾客900元

    让田俊没有想到的是，由于婚庆典礼服务清单所注内容过于简单，给随后进行的婚庆服务留下了诸多隐患。二次收费、摄像机黑屏、敬酒场面未拍摄种种问题，让他与南昌美薇莳婚庆公司闹起纠纷。

    质疑

    遭婚庆公司“二次收费”

    10月2日，是田俊的大喜之日。为此，他找到南昌美薇莳婚庆公司，委托对方主持当天婚礼。此次婚庆服务涉及金额共计3900元，不过，双方没有就此签订协议。据田俊介绍，当时美薇莳婚庆公司只提供了一份简单的婚庆典礼服务清单，这也给婚庆服务留下了诸多隐患。

    婚礼前一周，田俊前往花店为接亲头车选择花饰，却发现美薇莳婚庆公司提供的花饰十分简单。为此，他在该店选择了一款心型鲜花，却被花店加收了100元。

    婚礼前一晚，田俊接到美薇莳婚庆公司通知，由于婚宴酒店舞台与他们提供的T型台高度不一致，必须另行租调舞台。事后，田俊又向婚庆公司支付了200元“租用费”。

    婚礼当天，在求婚过程、新娘回新房等关键环节，摄像机均出现黑屏，没法弥补。田俊还发现，录像中没有记录其夫妻俩敬酒场面，到场嘉宾一个也没能进入镜头。

    回应

    一切只能按行规走

    对于顾客的种种质疑，南昌美薇莳婚庆公司婚礼策划师万翔解释称，婚庆行业里服务一贯没有标准，一切只能按行规走。“没有规定要求敬酒场面必须拍摄，到场嘉宾全部入镜。”他认为，即使有些镜头没有拍到，也不属于服务上的问题。万翔表示，他愿意对此做出一些补偿。

    调解

    美薇莳婚庆赔偿900元

    为此，双方一同来到西湖区消协接受调解。

    西湖区消协主任贾飞认为，双方之间没有签订服务协议，惟一凭证只有一张婚庆典礼服务清单，这对消费者来说是相当不利的。贾飞指出，为避免商家二次收费，消费者应当在协议中对一些项目收费进行明确，并且约定违约责任。

    消协部门认为，商家对于二次收费等问题，未提前向消费者明示，存在一定过错。此外，因为摄像机故障等原因导致拍摄中断，商家应当作出补偿。最后，经西湖区消协调解，南昌美薇莳婚庆公司一次性赔偿消费者900元。