□王 婷
“十二五”时期是深化改革、加快转变经济发展方式的攻坚期，也是我国老龄化发展趋势的加速期，在此背景下，深入分析和把握离退休工作的趋势，增强前瞻性和针对性具有重要意义。据悉，在2010年全国组织工作满意度民意调查中，69.15%的离退休人员认为“加强退休干部服务管理工作”是当前老干部工作最需要重视解决的问题，并被列为所有问题的第一位，退休干部的服务管理日益凸显。因此中组部常务副部长沈跃跃指出，今后要进一步加强退休干部的服务管理工作。
温州检验检疫局作为基层老局，离退休干部占在职职工的29%，并且近几年将不断上升。该局党组和领导历来高度重视老干部工作，在不断适应新时期老干部工作要求的同时，始终坚持把贯彻党和国家有关老干部工作方针政策作为主线，加强对老干部工作的领导，把老干部工作纳入议事日程，积极主动地帮助解决老干部工作中的重点、难点问题，切实把老干部的政治、生活待遇落到实处。并要求老干部服务人员要把做好服务工作作为是局党组对老干部的关心和照顾的具体体现，一定要以高度的政治责任感，围绕“让老干部满意”的目标，以“五心”服务为载体，努力创建离退休干部队伍的和谐。
在组织学习方面要用心
老干部们虽然从岗位上退了下来，但还是非常关心国家大事，非常关注单位的发展。通过组织学习以及形式多样的活动，可以提高认识，更新观念，使老干部对新时期党和国家各项路线、方针、政策有更透彻的了解，做到在思想上、政治上、行动上始终和党中央保持高度一致。一是坚持定期学习制度。定期召开老干部党支部会议和组织每季度一次的老干部学习和活动日。及时学习中央、各级下发的最新文件精神，传达上级及本局有关老干部工作精神，让老干部及时了解工作动态。二是坚持定期向老干部通报情况制度。除按照市委市政府的要求组织机关老干部参加全市情况通报、形势报告、讲座外，该局党组每年两次向老干部通报工作情况和征求意见。三是召开座谈会。局里有重大中心工作，一般都要通过老干部代表座谈会，听取他们的建议意见。
给老干部办事要细心
要认真细致地了解掌握老干部的情况，做到心中有数，严格按照党的老干部工作方针、政策办事，并注意在工作中的行为举止和处理问题的每个环节。有的老干部反映的问题，历史长久，情况复杂，要搞清楚问题的来龙去脉和事实真相，就必须进行深入细致的调查。判断和处理问题的准绳是政策规定，而政策条文具体，界限严格，必须认真细心从事，才能针对不同情况，运用相应政策，正确做出答复和处理意见，容不得丝毫马虎和粗枝大叶。老干部还有这样一个心理特点，就是对涉及的人和事较为敏感，必须十分留意自己的一言一行，做到合情、合理、合身份，必须以审慎的态度对待、处理老干部反映的问题。在组织老干部开展活动时，要把活动的时间、地点准确无误地通知到参加活动的每一位老同志，并事先把活动的注意事项和安全措施周到细致地考虑好，避免发生不该发生的事情。
接待老干部要耐心
在接待离退休干部时，要讲热情的话语，脸上露出热情的微笑，行动上要热情主动，不得冷淡傲慢。如一些老干部来访，热情请他们就坐，端上一杯滚滚的热茶，给一个灿烂的微笑，加上一句暖人心扉的话语，令他们产生春风扑面的感觉。在与老干部进行交流、处理他们的问题时，一定要有耐心。随着年龄的增长，老年人的独有特征在一些老干部身上也表现出来，因此，我们的老干部工作必须主动地与之相适应。比如，在组织老干部学习教育、开展各种文体活动、与老干部谈心交心、接待老干部来访的时候，我们应当耐心地听、认真地记、妥帖地答，即使对他们连带反映的不属于自己职责范围内的事情也应热情对待。对老干部反映的按政策规定不能解决或没有政策规定能解决的问题，要耐心细致地做好解释，努力做好思想工作。
在落实待遇上要热心
老同志离开工作岗位后比较关注和关心与自己切身利益相关的待遇工资等问题，要切实从政治上关心老同志。落实好老干部参加重要会议和重大活动、阅读文件、就地就近参观考察等制度，保证老干部及时准确地了解中央的方针政策和省委、市委的重大决策、重要工作部署，及时全面地了解改革发展的新进展、新成果，激励老干部政治坚定，思想常新，理想永存；要切实保障老干部的生活待遇，确保离休干部的离休费按时足额发放、医疗费按规定据实报销，一定要维护好老同志的利益，确保他们老有所医、健康长寿；坚持走访慰问制度，每年组织一次体检，做到离退休干部生病住院及时看望慰问，送去组织的关心和问候；要不断丰富老干部的精神文化生活。加强老干部活动室建设，增购各类书籍，组织外出参观活动，积极开展各种有益于老同志身心健康的文体活动，使他们老有所乐，老有所为。
为老干部服务要持有真心
老干部工作人员要忠于职守，兢兢业业，尽心尽责为老同志服务；要精通业务，老干部工作涉及落实政策、医疗保健、住房待遇、交通、工资等政治生活的各个方面，工作人员要耐心细致地做好宣传解释工作，同时又要执行政策不走样；要有奉献精神，做老干部工作常常是跑断腿，说破嘴，但必须胸怀大局，任劳任怨，少说空话，脚踏实地地为老同志多办实事，全心全意为他们提供优质服务。《中国国门时报》
