昨上午,较场口工商所工作人员赶到家力得公司时,活动正在进行。
较场口工商所工作人员暂扣了部分产品
家力得公司推销的保健品,花数千元买回来没任何效果
应聘该保健品公司,打工7天揭开保健品推销的各种招数
举办产品推销会的前一天,营销员才知道自己卖的是啥东西
确定好了参会人员,今天就该送请柬。员工关艳(化名)来公司已有几个月,她介绍了送请柬的经验:“送函最好送到楼下报箱,以免上楼碰见老人孩子,否则事儿就泡汤了。也可以在门口贴耳听听,如果很吵就说明家里有其他人,放下请柬就走;如果很安静就敲门,进去和老人聊天,多了解情况,以便下次卖货。”
关艳很少说自己是某机关单位工作人员,所以常留下来加班。她说:“我觉得是在骗人,觉都睡不好。”她打算这个月拿到工资就辞职。
为了隐藏身份,我邀请了3位老人。送请柬前,我拨通他们的电话,说出我的真实身份和活动真实目的,和他们商定好,如果有工作人员电话确认是否收到邀请函,就说已经收到了。
晚上,公司全体人员开筹备会,布置第二天工作。我拿到一份产品宣传资料,产品名叫“金舒心”壳寡糖,明天正是这种产品的销售专场。
(画外音:此前,从没人向我介绍公司产品信息,我也没见到过产品)
如果老人听得发困,营销员会主动为老人捶背揉肩醒瞌睡。讲到关键地方,不能让老人睡着了,即使他要上厕所,也要想方法拖住
我第一次参加现场推销活动,发现会场的每个细节都是严格按照话语话术单的安排进行,如同演话剧。
8点30分,老人们陆续到场。桌上放着电话营销员牌子,老人由谁联系,对号入座。每张桌都会有一两个相对活跃的老人,宣称是公司老客户。老客户并不和电话营销员交流,只和老人套近乎。
(画外音:话语话术单上说,电话营销员假装不认识老顾客,用一个共同话题,引导他们认识)
8点50分,活动开始。首先是观看保健品宣传片,然后请分公司经理吉长生讲养生知识。登场前,经理会悄悄从人群中回到办公室,等到主持人呼唤,他再从办公室里如明星一般走出来。
经理介绍壳寡糖的神奇功效说,壳寡糖是细胞间传递信息的介质,需要大量补充。央视也曾报道过金舒心,该产品多次获奖。
这时,电话营销员坐在新客户旁嘘寒问暖。若老人听得发困,营销员会主动为老人捶背、揉肩,醒瞌睡。
(画外音:话语话术单上说,某些关键地方一定不能让其错过,比如发言时讲某种病与其有关时,不能让老人睡着了,即使他要上厕所,也要想方法拖住。)
经理讲完话,轮到老顾客分享感受,上台讲话的可获得榨菜、味精等奖励。昨晚的筹备会上,市场总监早就让营销员安排好老客户上台演双簧。
(画外音:这些老顾客一到场就能得到2元现金奖励,配合演双簧并不真正买货,还能获得一张优惠券,集齐6张就可以换一盒保健品)
老顾客上台,领完优惠券,又抽奖得夏被,工作人员还簇拥在其周围合影,出尽风头。回到座位时,周边马上骚动起来。不一会儿,就有其他老人坐不住了,798元一盒的保健品,有人一次买了10盒。
产品涉嫌虚假宣传和冒用批号。前往查处的工商人员离去后,经理向老人解释说,可能是中秋节上头领导工作没做够,所以才会来检查,经常被检查,还不是没事
上午,现场推销会照常进行。我将几日来的暗访情况向渝中区较场口工商所反映。10时许,执法人员刚到家力得楼下,在楼道口把风的女营销人员立马慌了神,飞快跑上楼。见执法人员进来,参加活动的老人们顿时起疑,不少人陆续离场。
在现场,执法人员发现了一份“金舒心”壳寡糖的宣传资料,其中写道:服用金舒心胶囊,服用1—2个月,血糖水平可明显下降;服用3—6个月,血压、血脂、血粘、血糖等指标恢复正常;服用1年及1年以上,癌肿组织体积缩小,有的小肿块逐渐消失。
较场口工商所所长陈军说,保健品能提高免疫力,但不能说成对具体某种疾病起到功效,这已经违反相关广告规定。
此外,执法人员还发现一种名为“活骨素”的保健品涉嫌冒用批号。执法人员扣留了“活骨素”等保健产品,并将其他保健品取样带回,做进一步调查。陈所长表示,一旦查实违规行为,将依法严处。
中午12时,工商执法人员收集完证据后离场,现场还有一些老人未离开。经理吉长生说:“各位阿姨,谢谢你们支持,可能是中秋节我们上头领导工作没做够,所以才会来检查我们公司,我们经常被检查,还不是没事。”
等老顾客走完后,大厅内发生了一场争论,办公室工作人员说:“你们打电话不要再按话语话术单上说了嘛,完全是骗人!”“就是,我们每次在一楼迎接,别人就指着鼻子骂我们骗子。”负责迎接的胖哥很激动。
最后,经理下令:“通知当天到场的客户,告诉他们今天由于大家做活动太忘情,声音干扰到附近居民,工商部门接到投诉才来查看,发现公司没有啥子错,第二天补办一场,请他们再来。”
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