9月15日，新民网接网友曝料称，早高峰期间轨交上体馆站1号线换乘4号线的一部下行扶梯运行中突然停止，一度导致乘客积压。记者随后从地铁运营方证实，事发今晨9点02分，电梯系梳齿板夹到异物后保护性停止，目前已检修完毕，恢复正常运行。
“上午八点半左右，上体馆1号线转4号线的下行扶梯，下半截突然停止。”网友“生活小观察家”在上海滩微博曝料称，换乘处有两部电梯，停掉的是下面一部，并因此导致“从上面扶梯下来的乘客都堵在转弯处，非常危险”。
运营方随后向记者证实，今晨9点02分，上体馆一部自动扶梯确实一度停止运行，“维修人员到场检查后发现，电梯梳齿板夹到异物，电梯因此自动保护性停止。”
运营方续称，由于事发早高峰期间客流量较大，发现该部电梯停运后，站方第一时间将其上方的另一部电梯同时关停，以免造成乘客积压；并对客流进行引导和疏散，并未因此造成人员伤亡。
新民网记者了解到，经过检修，当天上午10点左右，停运电梯均恢复正常运行。运营方同时对因此给乘客带来的不便表示歉意。
