今视网讯：好好的休闲皮鞋，走过稍微湿一点的平地，左脚的鞋底就会渗水。“明显就是鞋子的质量问题，可是找到商家他们却只肯维修。”昨日，南昌市民李先生向本报投诉。
李先生告诉记者，今年4月30号他在南昌市八一广场旁的商场内购买一双"富贵鸟"皮鞋，这双卡其色的休闲皮鞋价值370元。6月初，李先生穿着这双新皮鞋去赣州出差，坐在回来的车上，李先生发现自己鞋子的左脚前脚掌都湿透了，而另外一只脚却是干的。这下李先生纳闷了："刚才自己走的路都是平地，外面下的只是毛毛细雨，地上也仅仅只湿了一点。怎么这新买的皮鞋就会渗水呢？"于是，李先生找到了售出鞋子的"富贵鸟"专柜，专柜的工作人员也没有解释鞋子为什么会渗水，只是让他把鞋子留下来送回厂家维修。"都不知道是什么原因造成渗水的，怎么维修啊？"李先生觉得工作人员的做法实在不合适，如果是鞋子存在质量问题，他觉得商家应该为他更换一双鞋子。
昨日下午，记者陪同李先生来到了售出这双鞋子的"富贵鸟"专柜。该专柜的工作人员告诉记者，这双鞋子李先生拿来以后他们已经送到厂家检测了，但是目前还是没有发现李先生的这双鞋子存在任何质量问题。至于为什么鞋子在正常穿着下会出现渗水严重的情况，工作人员表示厂家也检测不出来具体的原因，目前确实无法维修。记者还从工作人员那里了解到，李先生购买的这双休闲皮鞋鞋底和鞋面是由线缝合的，并不像其他休闲皮鞋是用胶将鞋底和鞋面黏合的，如果消费者在雨天穿着不当也会造成鞋子渗水湿透。但是该工作人员又表示，李先生的鞋子拿来时，只有左脚前脚掌部分是湿的，应该不属于穿着不当造成的，她们也是第一次碰到这样的情况，所以只能尽量和消费者协商解决。记者在现场也看到，这双卡其色的休闲皮鞋鞋面完好，鞋底也没有破损情况，整双鞋子还和新的一样。由于这双鞋子确实没有明显的质量问题，并且也不会影响李先生在晴天的正常穿着。记者建议李先生接受"富贵鸟"专柜提出的以185元的价格向其售出这双不能在雨天穿着的休闲皮鞋的提议。
最终，李先生同意了"富贵鸟"专柜的提议，并当场拿到了该专柜退还给他的185元钱。
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就此事，省消协维权投诉部的王军表示，根据《消法》规定，商家有义务保证向消费者售出的产品不存在任何质量问题。李先生所购买的皮鞋经过返厂检测，并不存在质量问题，但是消费者在实际使用中却又出现了问题。作为售出商品的商家应该向"富贵鸟"品牌这样，对消费者持着一个负责的态度，既然问题已经出现了，商家和消费者双方应该站在同一立场上去协商，以求真正解决问题。最后，王军还建议广大商家在遇到消费纠纷时，应该持有一个良好的姿态，去和消费者协商然后解决问题，而不应该一味的去推卸自己的责任。（周浔）
来源：今视网—都市消费报
