刚买一小时鞋饰就掉落 消费者要求商家换货遭拒
2011-09-28 02:15:33   来源：   评论：0 点击：

    本报讯 实习生 焦典 记者 刘星 文 刘铭 图 “刚买的鞋子才走出店门不到一个小时，鞋子上用来装饰的珠子就脱落了，商家还不肯换货。”昨日，市民周女士向本报投诉，称索菲娅专柜竟然不换货。

    昨日下午，周女士告诉记者，她是8月2日晚上在索菲娅专柜花249元购买了一双黄色女士凉鞋。但是走出店门不到一个小时，她不知被什么东西给绊了一下，再看一下鞋，就发现凉鞋鞋面上用来装饰的一排小珠子脱落了一颗。次日，周女士来到索菲娅专柜要求更换鞋子，但是商家告诉她只能修不能换。“我就是冲着鞋子上的装饰珠子好看才买的，谁知才穿1小时就掉了一颗，商家还不换，哪有这样的事？”周女士说道。

    随后，记者来到索菲娅专柜，经记者协调下，其工作人员表示：“这双鞋子在卖出后短时间就出现问题，所以我们可以帮周女士更换。”于是，索菲娅的工作人员立马去另一家店调货，但是由于没有货了，只能给她换了一双同一型号相似款式同价的凉鞋。另外，该专柜还承诺，如果鞋子还有问题，三个月内可保修。