商家表示如要检测消费者先垫付费用消保委:检测费应由经营者先行垫付
商报讯 (记者 崔丘) “新买的衣服还没穿就缩水了。”昨天,凌小姐打进商报热线85188518反映,她在杰西伍(JECCI FIVE)专卖店购买了一件T恤,才洗了一次就缩水了。为此,她向商家反映此事,然而至今未得到一个满意的答复。
今年8月15日,凌小姐在运河广场的杰西伍专卖店购买了一件黑色短袖T恤,价格为100元。
凌小姐说,衣服买来后一直没穿。到了8月底,她打算把T恤洗了再穿。
“洗完之后发现衣服缩水得很厉害,穿上去很紧,感觉很不舒服。”凌小姐发现洗完后的衣服和试衣时的感觉大不一样。
8月30日,凌小姐拿着衣服到杰西伍专卖店反映了此事,提出了换货的要求,但是遭到了商家拒绝。
昨天下午,据杰西伍专卖店店长孙小姐介绍,凌小姐拿着衣服来时,她们查看了衣服,并没有发现明显的缩水状况。尽管如此,凌小姐还是觉得衣服可能存在质量问题:“穿上去感觉完全不一样了。”
对此,孙小姐表示,衣服是否存在质量问题,需要通过公司检验才可以确定。当时,她们提出按照公司程序将衣服寄到广州总公司检验,这需要半月时间左右,但是消费者没有同意。
“这一来一去都已经到了秋天,短袖T恤根本穿不了了。”凌小姐认为,这样的检验程序时间太长,根本没有考虑消费者的情况。
凌小姐认为,即使杰西伍公司检验出衣服质量没有问题,她也并不认同,因为那很有可能杰西伍是在自说自话,衣服有没有质量问题应当在杭州第三方检测机构检验,这笔费用由商家垫付。
孙小姐表示,如果在杭州第三方检测机构检验,产生的费用得由凌小姐支付。如果权威机构认定是衣服质量问题,她们会承担相应的责任。
据杭州消保委人士表示,按照《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法(修正)》规定,消费者与经营者因商品和服务质量发生争议需要进行检测、鉴定的,可以由下列机构进行检测、鉴定:双方约定的检测、鉴定机构;受理申诉或者投诉的行政管理部门、消费者协会委托的检测、鉴定机构;仲裁机构、人民法院委托的检测、鉴定机构。
检测、鉴定费应由经营者先行垫付,消费者提供等额担保,最终由责任方承担。对于难以检测、鉴定的,经营者应当提供证明自己无过错的证据;不能提供无过错证据的,应当承担责任。


