一双拖鞋穿了一个多月就出现大面积脱胶
专卖店拒绝提供电话号码
消费者维权遭遇难题
商报讯 （记者 叶根琴 实习生 吴佳丽文/摄） 何先生在余杭区良渚镇的达芙妮专卖店为妻子购买了一双达芙妮拖鞋，价格为179元。“穿了不到一个月，鞋子的鞋帮和鞋跟连接处就脱胶了，这次已经是第二次了，而且这次不光是原先脱胶的地方出问题，其他部分也有大面积的脱胶。”何先生很郁闷，不明白品牌鞋怎么会这么不耐穿。
据何先生说，这双达芙妮拖鞋购于今年7月21日，鞋子第一次脱胶时，达芙妮专卖店的工作人员只是给两只鞋子的脱胶处涂了一层胶水。“达芙妮的工作人员说那个胶水是他们公司的专用胶水，涂了以后肯定不会发生脱胶了。”何先生当时提出若再发生这种问题就要退货。“我提出这个说法时，他们是同意的，还再三保证以后不会有问题了。”但何先生表示当时店员只是口头承诺，并没有书面凭证。
9月11日，何先生买的这双达芙妮凉鞋再次出现脱胶。“原先粘好的地方已经完全开裂了，其他地方也陆续开始脱胶，这鞋子根本就没法穿了。”何先生怀疑鞋子有质量问题 ，于是他再次拎着鞋子来到了达芙妮专卖店，要求该店实现退货的承诺。可让何先生意想不到的是，工作人员的说法发生了大转变。“上次明明说再发生脱胶问题就可以退货的，这次却说只能送厂家维修，不能退货。”何先生认为商家说话太不负责任。“第二次去该店时，其中一个店员还说第一次维修时就不应该让店员自行维修。”何先生觉得憋屈极了，认为那是店员的责任，不应该让自己负责。 “鞋子才一百多块钱，也不算大钱，如果穿久一点也就算了，可穿了不到两个月，鞋子就坏了两次，实在不是一个品牌鞋子应该有的质量。”何先生坚持要求退货，双方谈判陷入僵局。为了能更好的维权，何先生让住在那边的朋友到专卖店里询问电话号码，结果遭拒。
昨天下午3：00，维权记者希望通过114查询到达芙妮的售后热线，可114工作人员表示没有这方面的登记，只有几家达芙妮专卖店的电话。随后，维权记者拨打了达芙妮文二路店的电话号码，该店的工作人员提供了一个浙江达芙妮的售后服务热线，可直到截稿前，该公司电话的总机始终无人接听。
