法治新报讯 （记者 李锦）商家承诺消费者预付款订货后，商品会如期到货。当消费者全额付款订购了一双价值1060元的皮靴后，商家又称皮靴缺货。“这不是忽悠消费者吗？既然无能力保证货源，为何还要收取商品全款？”10月19日，银川王女士拨打本报新闻热线（0951-6035709）反映。
10月13日，王女士在银川卡斯高专卖店看上一双皮靴。由于没有合适号码，售货员承诺可从厂家调货，最多10天。随后，王女士按照要求，一次性付清了1060元皮靴的全款。
10月18日，王女士打电话到卡斯高鞋店询问时，店员却告之老板很忙，尚未调货。王女士告诉记者，当她对商家行为提出质疑时，该店店员称如果不愿意等可以退钱。“既然商家收了我的鞋款，就应该保证订购的鞋能够如期到货，如果没有把握就不应该提前收全款，这种行为是否违约？”10月19日，王女士拨打了自治区12315消费者维权热线。
当日，银川市工商局兴庆一分局新华工商所执法人员对此事进行调解，商家仍表示到货的日期无法确定，经协商，该店退还了王女士的1060元货款。
银川市新华工商所副所长齐向东提醒消费者，购买商品时不要轻易选择提前付款订货式消费，尤其是鞋、衣服等消费品。订货时付清全款的消费者会更被动，而且极易发生纠纷。消费者一旦需要付款订货，要在单据上写明订货期限、款式、颜色等，以及商家的承诺和消费者的要求。
