近日，来自全国的33名游客参加成都中国旅行社的“魅力四川 假期九寨纯玩4日游”，去的时候开开心心，可回来的时候却窝了一肚子的火。游客称，旅行中的吃住条件未达到合同上的条件，且从黄龙回来的途中还少游玩了一个小景点，因此要求旅行社退款。而在昨日返回成都后，因为沟通中的不快，导游竟选择了“跑路”，将游客丢下独自离开。
游客：说好的准四星酒店 咋变成“农家乐”？
昨日下午，成都晚报记者来到了位于金鱼街的交通宾馆门口，现场20多名游客正在和一名男子激烈争论。“导游态度很凶，下午1点把我们丢到这里就走了。”来自重庆的游客张先生说。据其介绍，他们33人是2日跟团去九寨沟旅游的，3日晚上导游将他们一行人带往了一家“农家乐”住宿，与合同上所说的住宿准四星级标准不相符。记者从游客手中得到一份该旅行社“魅力四川 假期九寨纯玩4日游”的旅行单，看见服务标准栏写着“全程入住景区指定酒店双人标准间”。张先生还说，合同上写明的部分景点，导游也没有安排他们参观。所以游客向导游申请退钱，但是却遭到了导游的拒绝。
另一名游客李女士告诉记者，为了等旅行社来人解决这件事情，他们把买好的回重庆的动车票都退了。“我们并不是为了这点赔偿费，就是因为这个导游的态度太恶劣了。”
导游：嗓子都说哑了 被逼无奈只好离开
那么，这名“跑路”的导游怎样解释这样的局面？记者联系上了带团的导游雷雪。“在旅途中是游客的要求太苛刻了，这几天本来就是旅游高峰期，很多实际条件达不到合同上的条件，游客也是应该可以理解的。”雷雪对记者说。
对于游客所反映的吃住条件与合同上所说的相差甚远，雷雪将原因归结为：国庆假期旅游景点人太多，堵车导致误餐，“就算是四星级的住宿条件，也肯定与成都这边的同等旅馆有所差别。”当记者问其为何丢下游客跑掉这一问题时，雷雪告诉记者，一路上跟游客解释过，可是都没得到解决，回到了成都，游客态度还是很强硬，自己跟他们说得嗓子都哑了，实在没办法才只好走开的。
旅行社：宾馆满员 只好改住农家乐
下午3时许，记者在现场见到一位该旅行社王姓负责人。他表示，由于旅游高峰期，很多宾馆满员，导游才会把游客安排到游客所说的“农家乐”，但是这些“农家乐”的条件是符合准四星的标准的。下午4时许，当记者离开现场时，20多名游客已经得到了115元-145元不等的退款。但是很多游客仍然坚持要求导游道歉。
晚上8时30分，记者再次电话联系上了王先生，问及该旅行社是否会对该导游作出处分等情况时，他并未作出正面回应。
