花了一百多元买的奶瓶，用后不到3个月，底部居然出现一块指甲大小的白色硬块。为此，消费者小徐致电奶瓶的生产厂家想问个究竟，可得到的回复却始终是“这是正常的”，并被告知该奶瓶只有半年的保质期。客服人员尚未看到产品出现的问题，就下这样的结论，这样的回答让小徐很不满。
奶瓶底部出现白斑
今年3月中旬，小徐购买了一个零售价格为109元的飞利浦新安怡婴儿奶瓶。据营业员和产品说明书上介绍，该奶瓶是采用新型材料生产的新安怡PES防胀气奶瓶。可刚使用了三个月，小徐就发现该奶瓶底部出现了一块白色异物，起初以为是奶粉未洗干净。但经过几次洗涤，小徐发现这白色硬物是被奶瓶底的透明塑料包裹着的。
于是，小徐与飞利浦客服取得联系。对方听后表示：这是正常的，并告知该奶瓶半年就要更换。小徐提出质疑，“透明塑料中出现这样大的异物，显然是质量问题，怎么能说是正常的？ ”小徐告诉记者，即便是6个月就要更换，可现在仅使用了3个月就出现这种情况。何况说明书上也没有告知顾客该奶瓶6个月就报废。
记者看到，这个260毫升飞利浦新安怡婴儿奶瓶的底部确实出现了一个直径1.4厘米，类似指甲大的白色硬块，这硬块是被包裹在透明塑料中间的。由于孩子尚小，小徐担心这种异物对孩子身体有影响，希望厂家能给个说法。
厂家解释难圆其说
为此，记者与小徐买奶瓶的商场售后服务部取得联系，商场方面很快联系了供货商。据了解，该产品的供货商是好孩子儿童用品有限公司上海第二分公司，该公司销售部的两名工作人员在了解情况后，承诺让飞利浦给予小徐答复。
然而小徐告诉记者，飞利浦曾有人给他回电，并告知出现“白斑”的情况可能与奶瓶受过高温有关。但根据说明书所言，该款奶瓶是可以耐180℃高温的。而小徐平时仅用沸水消毒，不可能超过这一温度，所以小徐无法接受厂家的这种解释。何况厂家至今未看到发生问题的奶瓶，就下此结论，小徐认为此举有些不负责任。
几天后，小徐再次接到厂家致歉电话，厂家表示愿意赠送学习套装奶瓶作为补偿，了结此事。但小徐致电记者，表示对此无法接受，因为相关人员在没看到该奶瓶的情况下，就断言是其使用不当所致。
