假期共接704宗消费者投诉
2011-10-09 09:43:35   来源：   评论：0 点击：

　　信息时报讯(记者 李俊彦 通讯员 李琼)昨日广州市消委会公布了国庆期间广州市消委会受理投诉情况。国庆长假期间(10月1日至10月7日)，广州市消委会共接到消费者投诉案件704宗，案件总数与去年同期相比下降19.5%。其中，商品类427宗，服务类277宗。主要是通讯产品101宗，通信服务63宗，服装及鞋帽55宗，计算机产品54宗，互联网服务46宗，家用电器45宗，餐饮住宿31宗，烟酒饮料13宗，家居用品35宗，交通工具20宗，交通运输服务18宗，食品类7宗，邮政服务13宗，美容、美发和洗浴服务9宗，制作保养和维修服务9宗，其他商品及服务185宗。

　　节假日期间，消费者投诉的主要特点一是投诉总量较去年同期有所下降。二是通讯产品和通讯服务质量依然是投诉热点。通讯产品和通信服务类投诉分别为101宗和63宗，分别占投诉总量的14.3%和8.0%，分居商品类和服务类投诉量的首位。三是电器产品类(含家用电器和计算机产品)投诉比较集中。国庆期间，共接到有关电器类投诉45宗，占投诉总量的6.0%，主要反映购买的电视机、计算机、冰箱等电器产品存在质量问题要求维修、退换和产品送货、安装不及时等问题。